Liebigstr. 23

41464 Neuss

Tel. 02131 2989722

mail: bbwmarketing@email.de

Branchenszenario:

Handel und Dienstleistung

Die Unternehmen aller Bran-chen werden die veränderten Marktbedingungen nach Co-rona registrieren müssen, die ein Nachjustieren von man-chen "Stellschrauben" im Unternehmen erforderlich machen. 

Mit der Studie „Konsument und Corona – Branchensze-nario: Handel und Dienstlei-stungen“ liefert bbw Mar-keting auf über 600 Seiten die notwendigen Marktinfor- mationen.

Untersuchte Branchen:

IT - und Kommunikation

Unterhaltungselektronik

Digitalisierung

Mobilität

KFZ-Wirtschaft

Fahrräder

Luftverkehr

Wohnen mit Wohnmöbel

Küchen

GPK und Heimtextilien

Gesundheitswesen

Tourismus

Ernährung

Weitere umfassende Informa-tionen zur Studie finden sie in  der Rubrik Markt und Ver-

braucher!

Tabelle 1:    Anzahl genutzter Bankverbindungen    1
Tabelle 2:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Geschlecht    2
Tabelle 3:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Altersgruppen    3
Tabelle 4:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Haushaltsgröße    4
Tabelle 5:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Region    5
Tabelle 6:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Berufsgruppen    6
Tabelle 7:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Haushaltseinkommen    7
Tabelle 8:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Haushaltseinkommen    8
Tabelle 9:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Bildungsstand    9
Tabelle 10:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Familienstand    10
Tabelle 11:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Lebensphasen    11
Tabelle 12:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Lebensphasen    12
Tabelle 13:    Anzahl genutzter Bankverbindungen nach Bankengruppen    13
Tabelle 14:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung    16
Tabelle 15:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Geschlecht    17
Tabelle 16:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Altersgruppen    18
Tabelle 17:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Haushaltsgröße    19
Tabelle 18:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Regionen    20
Tabelle 19:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Berufsgruppen    21
Tabelle 20:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Haushaltseinkommen    22
Tabelle 21:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Haushaltseinkommen    23
Tabelle 22:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Bildungsstand    24
Tabelle 23:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Familienstand    25
Tabelle 24:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Lebensphasen    26
Tabelle 25:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Lebensphasen    27
Tabelle 26:    Zufriedenheit mit der Bankverbindung nach Bankengruppen    28
Tabelle 27:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank    31
Tabelle 28:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Geschlecht    32
Tabelle 29:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Altersgruppen    32
Tabelle 30:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Haushaltsgröße    33
Tabelle 31:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Region    34
Tabelle 32:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Berufsgruppen    35
Tabelle 33:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Einkommen    35
Tabelle 34:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Einkommen    36
Tabelle 35:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Bildungsstand    37
Tabelle 36:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Familienstand    38
Tabelle 37:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Lebensphasen    39
Tabelle 38:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Lebensphasen    39
Tabelle 39:    Entwicklung Zufriedenheit mit der Hausbank nach Bankengruppen    40
Tabelle 40:    Kundenbindung an Hausbank    41
Tabelle 41:    Kundenbindung an Hausbank nach Geschlecht    42
Tabelle 42:    Kundenbindung an Hausbank nach Altersgruppen    42
Tabelle 43:    Kundenbindung an Hausbank nach Haushaltsgröße    43
Tabelle 44:    Kundenbindung an Hausbank nach Region    44
Tabelle 45:    Kundenbindung an Hausbank nach Berufsgruppen    45
Tabelle 46:    Kundenbindung an Hausbank nach Einkommen    45
Tabelle 47:    Kundenbindung an Hausbank nach Einkommen    46
Tabelle 48:    Kundenbindung an Hausbank nach Bildungsstand    47
Tabelle 49:    Kundenbindung an Hausbank nach Familienstand    48
Tabelle 50:    Kundenbindung an Hausbank nach Lebensphasen    48
Tabelle 51:    Kundenbindung an Hausbank nach Lebensphasen    49
Tabelle 52:    Kundenbindung an Hausbank nach Bankengruppen    50
Tabelle 53:    Ansprechpartner bei der Geldanlage    51
Tabelle 54:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Geschlecht    53
Tabelle 55:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Altersgruppen    55
Tabelle 56:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Haushaltsgröße    57
Tabelle 57:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Region    58
Tabelle 58:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Berufsgruppen    60
Tabelle 59:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Einkommen    62
Tabelle 60:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Einkommen    64
Tabelle 61:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Bildungsstand    66
Tabelle 62:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Familienstand    68
Tabelle 63:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Lebensphasen    70
Tabelle 64:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Lebensphasen    71
Tabelle 65:    Ansprechpartner bei der Geldanlage nach Bankengruppen    73
Tabelle 66:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen    75
Tabelle 67:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen    76
Tabelle 68:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Geschlecht    77
Tabelle 69:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Geschlecht    78
Tabelle 70:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Altersgruppen    82
Tabelle 71:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Altersgruppen    83
Tabelle 72:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Haushaltsgröße    85
Tabelle 73:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Haushaltsgröße    87
Tabelle 74:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Region    89
Tabelle 75:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Region    91
Tabelle 76:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Berufsgruppen    93
Tabelle 77:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Berufsgruppen    95
Tabelle 78:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Einkommen    96
Tabelle 79:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Einkommen    97
Tabelle 80:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Einkommen    98
Tabelle 81:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Einkommen    99
Tabelle 82:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Bildungsstand    101
Tabelle 83:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Bildungsstand    103
Tabelle 84:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Familienstand    105
Tabelle 85:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Familienstand    107
Tabelle 86:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Lebensphasen    109
Tabelle 87:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Lebensphasen    110
Tabelle 88:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Lebensphasen    111
Tabelle 89:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Lebensphasen    113
Tabelle 90:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Bankengruppen    115
Tabelle 91:    Auswahlkriterien für Bankverbindungen nach Bankengruppen    117
Tabelle 92:    Meinungsprofil zur Vergütung der Beratung in der Filiale    120
Tabelle 93:    Anforderungen von Beratern an IT Unterstützung    123
Tabelle 94:    Akzeptanz finanzieller Anreize aus Beratersicht    126
Tabelle 95:    Häufigkeit von Filialbesuchen    129
Tabelle 96:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Geschlecht    130
Tabelle 97:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Altersgruppen    131
Tabelle 98:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Haushaltsgröße    133
Tabelle 99:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Region    134
Tabelle 100:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Berufsgruppen    136
Tabelle 101:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Einkommen    138
Tabelle 102:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Einkommen    139
Tabelle 103:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Bildungsstand    141
Tabelle 104:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Familienstand    142
Tabelle 105:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Lebensphasen    143
Tabelle 106:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Lebensphasen    145
Tabelle 107:    Häufigkeit von Filialbesuchen nach Bankengruppen    146
Tabelle 108:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen    148
Tabelle 109:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Geschlecht    149
Tabelle 110:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Altersgruppen    152
Tabelle 111:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Haushaltsgröße    154
Tabelle 112:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Region    156
Tabelle 113:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Berufsgruppen    157
Tabelle 114:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Einkommen    159
Tabelle 115:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Einkommen    161
Tabelle 116:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Bildungsstand    163
Tabelle 117:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Familienstand    165
Tabelle 118:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Lebensphasen    167
Tabelle 119:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Lebensphasen    168
Tabelle 120:    Tätigkeiten bei Filialbesuchen nach Bankengruppen    170
Tabelle 121:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen    172
Tabelle 122:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Geschlecht    173
Tabelle 123:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Altersgruppen    173
Tabelle 124:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Haushaltsgröße    174
Tabelle 125:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Region    175
Tabelle 126:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Berufsgruppen    176
Tabelle 127:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Einkommen    177
Tabelle 128:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Einkommen    178
Tabelle 129:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Bildungsstand    179
Tabelle 130:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Familienstand    180
Tabelle 131:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Lebensphasen    181
Tabelle 132:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Lebensphasen    182
Tabelle 133:    Ansprechpartner bei Filialbesuchen nach Bankengruppen    183
Tabelle 134:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen    184
Tabelle 135:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Geschlecht    185
Tabelle 136:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Altersgruppen    186
Tabelle 137:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Haushaltsgröße    188
Tabelle 138:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Region    189
Tabelle 139:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Berufsgruppen    190
Tabelle 140:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Einkommen    191
Tabelle 141:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Einkommen    192
Tabelle 142:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Bildungsstand    193
Tabelle 143:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Familienstand    195
Tabelle 144:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Lebensphasen    196
Tabelle 145:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Lebensphasen    197
Tabelle 146:    Gespräche zu Geldanlagen bei Filialbesuchen nach Bankengruppen    199
Tabelle 147:    Akzeptanz von Filialkonzepten    200
Tabelle 148:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Geschlecht    201
Tabelle 149:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Altersgruppen    203
Tabelle 150:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Haushaltsgröße    205
Tabelle 151:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Region    206
Tabelle 152:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Berufsgruppen    207
Tabelle 153:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Einkommen    209
Tabelle 154:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Einkommen    210
Tabelle 155:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Bildungsstand    212
Tabelle 156:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Familienstand    214
Tabelle 157:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Lebensphasen    215
Tabelle 158:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Lebensphasen    216
Tabelle 159:    Akzeptanz von Filialkonzepten nach Bankengruppen    218
Tabelle 160:    Entwicklung Anzahl der Kreditinstitute in Deutschland    220
Tabelle 161:    Entwicklung Anzahl der Zweigstellen der Kreditinstitute in Deutschland    221
Tabelle 162:    Entwicklung Anzahl der Bankstellen in Deutschland    223
Tabelle 163:    Entwicklung Anzahl der Kreditinstitute nach Bankengruppen    225
Tabelle 164:    Entwicklung Anzahl der Zweigstellen nach Bankengruppen    226
Tabelle 165:    Entwicklung Anzahl der Bankstellen nach Bankengruppen    228
Tabelle 166:    Prognose Anzahl der Bankfilialen    229
Tabelle 167:    Entwicklung Anzahl der Onlinekonten und Filialkonten    230
Tabelle 168:    Rollenänderung für die Bankfiliale    232
Tabelle 169:    Differenzierung im Filialvertrieb    235
Tabelle 170:    Aspekte des Digital Bankings für Kunden und Bank    238
Tabelle 171:    Anteil gebundener Kunden nach Bankengruppen    242
Tabelle 172:    Wege zur kundenzentrierten Kultur im Retail Banking    245
Tabelle 173:    Zahlungsinstrumente im Restaurant    251
Tabelle 174:    Zahlungsinstrumente im Supermarkt    252
Tabelle 175:    Zahlungsinstrumente beim Tanken    253
Tabelle 176:    Zahlungsinstrumente in Online Shops    254
Tabelle 177:    Bedeutung und Nutzung von Vertriebskanälen    255
Tabelle 178:    Zufriedenheit mit Vertriebskanälen    256
Tabelle 179:    Produktnutzung mit Online Recherche    257
Tabelle 180:    Anteile verschiedener Kundengruppen nach Vertriebskanälen    265
Tabelle 181:    Vertriebskanalnutzung im Kaufzyklus    268
Tabelle 182:    Anzahl der Onlinebanking Nutzer im europäischen Vergleich    273
Tabelle 183:    Gestaltung des Multichannel Netzwerks    276
Tabelle 184:    Phasen im Multichannel Management    282
Tabelle 185:    Anbieter von Selbstberatungs-Anwendungen    304
Tabelle 186:    Kundenerwartungen an Anbieter von Selbstberatungs-Lösungen    306
Tabelle 187:    Meinungsprofil Vertriebsweg Bankfilialen    343
Tabelle 188:    Zukunftstrends bei Bankfilialen    344
Tabelle 189:    Erwartete Filialschließungen nach Bankengruppen    346
Tabelle 190:    Wichtigste Funktionen von Bankfilialen    347
Tabelle 191:    Konzepte bei der Umgestaltung bestehender Bankfilialen    349
Tabelle 192:    Gründe für weiteren Abbau bestehender Bankfilialen    351
Tabelle 193:    Formen von Bankfilialen mit Wachstumspotenzial    353
Tabelle 194:    Geldanlageformen mit hoher Eignung für Filialvertrieb    354
Tabelle 195:    Potenzialstarke Beratungskonzepte für Filialvertrieb    356
Tabelle 196:    Erwartete Investitionen in Bankfilialen    358
Tabelle 197:    Faktoren bei der Filialgestaltung und Standortwahl    359
Tabelle 198:    Vertriebswege mit hohen Wertschöpfungsbeiträgen    361
Tabelle 199:    Zukunftsentwicklungen bei Bankfilialen    362
Tabelle 200:    Zukunftsentwicklungen bei Bankfilialen    363