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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

INFO: Die Bestellung der Basisauswertung (Gesamtauswertung) und zusätzlichen differenzierten Sonderaus-wertungen nach Geschlecht, Alter, Beruf Einkommen und Kontoführung ist möglich (siehe Coupon).                     Es kann auch ein Datenband mit allen Auswertungen zum Sonderpreis bezogen werden.

Inhalt der Basisauswertung  

1    Verändertes Verhalten: Geldanlagen    1
2    Ratgeber bei Finanzentscheidungen    4
3    Auswahlkriterien der Kunden    8
3.1    Bankverbindung    8
3.2    Finanzberater und Finanzunternehmen    13
3.3    Kundenerwartungen    18
4    Vertrauen der Kunden    22
4.1    Geldanlageformen    22
4.2    Ansprechpartner    25
4.3    Finanzinstitutionen    29
4.4    Veränderungen    32
4.5    Gründe für Vertrauensverlust    36
5    Finanzkontakte    39
5.1    Bankverbindungen    39
5.2    Filialbesuche    41
5.3    Filialnutzung    43
6    Zufriedenheit der Kunden    46
6.1    Hauptbankverbindung    46
6.2    Veränderung    48
6.3    Kundenbindung    51
7    Beliebtheit von Kreditinstituten    53
7.1    Imagefaktoren    53
7.2    Sympathiewerte    56
7.3    Imagewerte    60
8    Reaktionen der Kunden    64
8.1    Bankwechsel    64
8.2    Wechselgründe    66
8.3    Weiterempfehlung    69