Liebigstr. 23
41464 Neuss
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Branchenszenario:
Handel und Dienstleistung
Die Unternehmen aller Bran-chen werden die veränderten Marktbedingungen nach Co-rona registrieren müssen, die ein Nachjustieren von man-chen "Stellschrauben" im Unternehmen erforderlich machen.
Mit der Studie „Konsument und Corona – Branchensze-nario: Handel und Dienstlei-stungen“ liefert bbw Mar-keting auf über 600 Seiten die notwendigen Marktinfor- mationen.
Untersuchte Branchen:
IT - und Kommunikation
Unterhaltungselektronik
Digitalisierung
Mobilität
KFZ-Wirtschaft
Fahrräder
Luftverkehr
Wohnen mit Wohnmöbel
Küchen
GPK und Heimtextilien
Gesundheitswesen
Tourismus
Ernährung
Weitere umfassende Informa-tionen zur Studie finden sie in der Rubrik Markt und Ver-
braucher!
INFO: Die Bestellung der Basisauswertung (Gesamtauswertung) und zusätzlichen differenzierten Sonderaus-wertungen nach Geschlecht, Alter, Beruf Einkommen und Kontoführung ist möglich (siehe Coupon). Es kann auch ein Datenband mit allen Auswertungen zum Sonderpreis bezogen werden.
Inhalt der Basisauswertung
1 Verändertes Verhalten: Geldanlagen 1
2 Ratgeber bei Finanzentscheidungen 4
3 Auswahlkriterien der Kunden 8
3.1 Bankverbindung 8
3.2 Finanzberater und Finanzunternehmen 13
3.3 Kundenerwartungen 18
4 Vertrauen der Kunden 22
4.1 Geldanlageformen 22
4.2 Ansprechpartner 25
4.3 Finanzinstitutionen 29
4.4 Veränderungen 32
4.5 Gründe für Vertrauensverlust 36
5 Finanzkontakte 39
5.1 Bankverbindungen 39
5.2 Filialbesuche 41
5.3 Filialnutzung 43
6 Zufriedenheit der Kunden 46
6.1 Hauptbankverbindung 46
6.2 Veränderung 48
6.3 Kundenbindung 51
7 Beliebtheit von Kreditinstituten 53
7.1 Imagefaktoren 53
7.2 Sympathiewerte 56
7.3 Imagewerte 60
8 Reaktionen der Kunden 64
8.1 Bankwechsel 64
8.2 Wechselgründe 66
8.3 Weiterempfehlung 69