Liebigstr. 23

41464 Neuss

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mail: bbwmarketing@email.de

Branchenszenario:

Handel und Dienstleistung

Die Unternehmen aller Bran-chen werden die veränderten Marktbedingungen nach Co-rona registrieren müssen, die ein Nachjustieren von man-chen "Stellschrauben" im Unternehmen erforderlich machen. 

Mit der Studie „Konsument und Corona – Branchensze-nario: Handel und Dienstlei-stungen“ liefert bbw Mar-keting auf über 600 Seiten die notwendigen Marktinfor- mationen.

Untersuchte Branchen:

IT - und Kommunikation

Unterhaltungselektronik

Digitalisierung

Mobilität

KFZ-Wirtschaft

Fahrräder

Luftverkehr

Wohnen mit Wohnmöbel

Küchen

GPK und Heimtextilien

Gesundheitswesen

Tourismus

Ernährung

Weitere umfassende Informa-tionen zur Studie finden sie in  der Rubrik Markt und Ver-

braucher!

Tabelle 1:         Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Geschlecht 2

Tabelle 2:         Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Altersgruppen 3

Tabelle 3:         Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Haushaltsgröße 4

Tabelle 4:         Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden im West-Ost-Vergleich 5

Tabelle 5:         Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Regionen 6

Tabelle 6:         Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Regionen 7

Tabelle 7:         Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Berufstätigkeit 8

Tabelle 8:         Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Berufsstellung 10

Tabelle 9:         Nutzungsgründe Filialen bei Bankkunden nach Einkommensgruppen 11

Tabelle 10:       Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Bildungsstand 12

Tabelle 11:       Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Familienstand 13

Tabelle 12:       Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden jüngere Lebensphasen 14

Tabelle 13:       Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden ältere Lebensphasen 15

Tabelle 14:       Nutzungsgründe für Filialen bei Bankkunden nach Bankengruppen 17

Tabelle 15:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Geschlecht 19

Tabelle 16:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Altersgruppen 20

Tabelle 17:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Haushaltsgröße 21

Tabelle 18:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden im West-Ost-Vergleich 22

Tabelle 19:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Regionen 23

Tabelle 20:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Regionen 24

Tabelle 21:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Berufstätigkeit 25

Tabelle 22:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Berufsstellung 26

Tabelle 23:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Einkommensgruppen 27

Tabelle 24:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Bildungsstand 29

Tabelle 25:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Familienstand 29

Tabelle 26:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden jüngere Lebensphasen 31

Tabelle 27:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden ältere Lebensphasen 31

Tabelle 28:       Tätigkeiten in der Filiale bei Bankkunden nach Bankengruppen 34

Tabelle 29:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Geschlecht 36

Tabelle 30:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Altersgruppen 37

Tabelle 31:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Haushaltsgröße 38

Tabelle 32:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden im West-Ost-Vergleich 39

Tabelle 33:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Regionen 40

Tabelle 34:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Regionen 41

Tabelle 35:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Berufstätigkeit 42

Tabelle 36:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Berufsstellung 43

Tabelle 37:       Häufigkeit Filialnutzung bei Bankkunden nach Einkommensgruppen 44

Tabelle 38:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Bildungsstand 45

Tabelle 39:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Familienstand 46

Tabelle 40:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Lebensphasen 47

Tabelle 41:       Häufigkeit der Filialnutzung bei Bankkunden nach Bankengruppen 48

Tabelle 42:       Kundengruppen bei Banken nach Vertriebswegenutzung 51

Tabelle 43:       Aspekte des Transformationsprozesses zum Multikanalvertrieb 53

Tabelle 44:       Maßnahmen zur Profitabilitätssteigerung im Privatkundengeschäft 61

Tabelle 45:       Unterschiedliche Filialtypen und Merkmale 66

Tabelle 46:       Kundengruppen im Privatkundengeschäft 71

Tabelle 47:       Erwartete Veränderungen Vertriebswegen von Kreditinstituten 77

Tabelle 48:       Bedeutung verschiedener Kommunikationswege mit dem Kunden 78

Tabelle 49:       Erwartete Veränderungen zur Rolle der Filiale in Zukunft 79

Tabelle 50:       Nutzung verschiedener Kontaktmöglichkeiten für Bankgeschäfte 82

Tabelle 51:       Entwicklung Bestand an Kreditinstituten nach Institutsgruppen 87

Tabelle 52:       Entwicklung Bestand an Zweigstellen nach Institutsgruppen 90

Tabelle 53:       Langfristige Entwicklung Anzahl Kreditinstitute in Deutschland 93

Tabelle 54:       Langfristige Entwicklung Anzahl Zweigstellen in Deutschland 95

Tabelle 55:       Langfristige Entwicklung Anzahl Bankstellen in Deutschland 96

Tabelle 56:       Zukunftserwartungen Geschäftserfolg bei Kreditinstituten 100

Tabelle 57:       Wichtigste Herausforderungen für Kreditinstitute 101

Tabelle 58:       Bedeutung verschiedener strategischer Projekte in Kreditinstituten 102

Tabelle 59:       Anforderungen an Bankführungskräfte 104

Tabelle 60:       Bevorzugte Kanäle für verschiedene Bankdienstleistungen 105

Tabelle 61:       Prognose Filialanzahl nach Bankengruppen 106

Tabelle 62:       Merkmale von Flagship Stores 138

Tabelle 63:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Geschlecht 144

Tabelle 64:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Altersgruppen 145

Tabelle 65:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Haushaltsgröße 146

Tabelle 66:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft im West-Ost-Vergleich 147

Tabelle 67:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Regionen 148

Tabelle 68:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Regionen 150

Tabelle 69:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Berufstätigkeit 151

Tabelle 70:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Berufsstellung 152

Tabelle 71:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Einkommensgruppen 153

Tabelle 72:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Bildungsstand 155

Tabelle 73:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Familienstand 156

Tabelle 74:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft jüngere Lebensphasen 157

Tabelle 75:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft ältere Lebensphasen 159

Tabelle 76:       Anforderungen an Bankfilialen in Zukunft nach Bankengruppen 161

Tabelle 77:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Geschlecht 164

Tabelle 78:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Altersgruppen 165

Tabelle 79:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Haushaltsgröße 166

Tabelle 80:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen im West-Ost-Vergleich 167

Tabelle 81:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Regionen 168

Tabelle 82:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Regionen 169

Tabelle 83:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Berufstätigkeit 170

Tabelle 84:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Berufsstellung 171

Tabelle 85:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Einkommensgruppen 172

Tabelle 86:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Bildungsstand 173

Tabelle 87:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Familienstand 174

Tabelle 88:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen jüngere Lebensphasen 175

Tabelle 89:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen ältere Lebensphasen 177

Tabelle 90:       Bevorzugte Konzepte bei Bankfilialen nach Bankengruppen 178

Tabelle 91:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Geschlecht 181

Tabelle 92:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Altersgruppen 182

Tabelle 93:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Haushaltsgröße 183

Tabelle 94:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen im West-Ost-Vergleich 184

Tabelle 95:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Regionen 185

Tabelle 96:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Regionen 186

Tabelle 97:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Berufstätigkeit 187

Tabelle 98:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Berufsstellung 188

Tabelle 99:       Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Einkommensgruppen 189

Tabelle 100:     Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Bildungsstand 190

Tabelle 101:     Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Familienstand 191

Tabelle 102:     Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen jüngere Lebensphasen 192

Tabelle 103:     Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen ältere Lebensphasen 194

Tabelle 104:     Meinungsprofil zum Thema Bankfilialen nach Bankengruppen 196

Tabelle 105:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Geschlecht 198

Tabelle 106:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Altersgruppen 199

Tabelle 107:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Haushaltsgröße 200

Tabelle 108:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen im West-Ost-Vergleich 201

Tabelle 109:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Regionen 202

Tabelle 110:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Regionen 203

Tabelle 111:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Berufstätigkeit 204

Tabelle 112:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Berufsstellung 205

Tabelle 113:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Einkommensgruppen 206

Tabelle 114:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Bildungsstand 207

Tabelle 115:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Familienstand 208

Tabelle 116:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen jüngere Lebensphasen 210

Tabelle 117:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen ältere Lebensphasen 211

Tabelle 118:     Zukunftserwartungen bei Bankfilialen nach Bankengruppen 213

Tabelle 119:     Erwartete Entwicklung Online Informationsverhalten 215

Tabelle 120:     Erwartete Entwicklung Online Abschlussverhalten 216

Tabelle 121:     Erwartete Entwicklung Online Service-Inanspruchnahme 217

Tabelle 122:     Erwartete Entwicklungen zu Vertriebswegen 219

Tabelle 123:     Erwartete Entwicklungen zu Vertriebswegen 221

Tabelle 124:     Erwartete Verringerung der Filialanzahl bei Kreditinstituten 222

Tabelle 125:     Erwartete Akzeptanz reiner Onlinefilialen 223

Tabelle 126:     Erwartete künftige Bedeutung verschiedener Kontaktwege 224

Tabelle 127:     Erwartete künftige Zahlungsbereitschaft für Dienstleistungen 225

Tabelle 128:     Einsatz digitaler Medien für einzelne Geschäftsvorfälle 226

Tabelle 129:     Angestrebte zukünftige vertriebliche Aufstellung bei Banken 227

Tabelle 130:     Erwartete Entwicklungen bei Kundenzahl und Profitabilität 229

Tabelle 131:     Ansätze zur Profitabilitätssteigerung bei Kreditinstituten 230

Tabelle 132:     Erwartete Entwicklungen bei Filialanzahl und Mitarbeiteranzahl 232

Tabelle 133:     Ansätze zur Steigerung der Profitabilität im Privatkundengeschäft 233

Tabelle 134:     Entwicklung Anzahl Filialbesuche und Onlinebanking Nutzung 237

Tabelle 135:     Erwartete Entwicklung des Vertriebswegenetzwerks von Banken 241

Tabelle 136:     Erwartete Entwicklung Filialnetz der Kreditinstitute 248

Tabelle 137:     Wichtigste Nutzungsgründe für Bankfilialen 249

Tabelle 138:     Erwartete Entwicklungen bei Bankfilialen in Zukunft 251

Tabelle 139:     Funktionen von Bankfilialen für Kreditinstitute 253

Tabelle 140:     Konzepte bei Umgestaltung bestehender Bankfilialen 255

Tabelle 141:     Gründe für anhaltenden Rückgang der Anzahl an Bankfilialen 257

Tabelle 142:     Kreditinstitutsgruppen mit starkem erwartetem Rückgang Bankfilialen 259

Tabelle 143:     Konzepte bei Bankfilialen mit erwartetem Bedeutungsanstieg 261

Tabelle 144:     Beratungskonzepte für den Filialvertrieb mit Wachstumspotenzial 263

Tabelle 145:     Faktoren bei Filialgestaltung und Standortwahl 264

Tabelle 146:     Zukunftsentwicklungen bei Bankfilialen 266

Tabelle 147:     Experten-Meinungsprofil Zukunftstrends bei Bankfilialen 268

Tabelle 148:     Experten-Meinungsprofil Zukunftstrends bei Bankfilialen 270