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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Abbildung   1:  Genutzte Vertriebswege beim Abschluss von Bankprodukten  14

Abbildung   2:  Vertrauen in Anlageberater nach Altersgruppen           30

Abbildung   3:  Gründe für die Weiterempfehlung von Banken nach Beratung   120

Abbildung   4:  Häufigkeit Finanzberatung nach Geschlecht      122

Abbildung   5:  Kriterien Finanzberatung          144

Abbildung   6:  Zufriedenheit mit Finanzberatungen       172

Abbildung   7:  Vertrauen zu Finanzberatern     191

Abbildung   8:  Bedeutung Service und Beratung für Bankkunden nach Alter   207

Abbildung   9:  Kundenmeinungsprofil Finanzberatung nach Geschlecht           214

Abbildung 10:  Kundenansprüche Finanzberatung nach Geschlecht      232

Abbildung 11:  Optimierung Finanzberatung     255

Abbildung 12:  Kundenanforderungen an Finanzberatungen     277

Abbildung 13:  Möglichkeiten zur Erfolgsmessung der Finanzberatung  279

Abbildung 14:  Bedeutung Finanzprodukte in Finanzberatung in Zukunft          292

Abbildung 15:  Vertriebswege in der Finanzberatung    295

Abbildung 16:  Bereiche der Finanzberatung mit Potenzial        297