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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Wie entwickeln sich die Finanzpotenziale? Die verschärfte Niedrigzinspolitik der EZB mag einigen Staaten bei den Bemühungen um eine Stabilisierung der Haushalte helfen, den Sparen und Anlegern, privat wie auch institutionell, bringt sie allerdings große Unsicherheiten.

Im Sog dieser Entwicklungen haben sich die Geschäftsfelder der Finanzdienstleistungsunternehmen deutlich verändert. Die Finanzautoren von bbw Marketing Dr. Vossen und Partner haben die Auswirkungen der Veränderungen in einer sehr umfangreichen Analyse untersucht. Und das nicht nur in Form von Desk Research, sondern auch mittels einer sehr großen Verbraucherbefragung. Insgesamt wurden 1000 Kunden hinsichtlich ihrer Meinung und des Finanzverhaltens befragt.
 
Denn der Schlüssel zum Erfolg liegt in der sog. kundenbezogenen Profitabilität. Und hier laut  die erste wichtige Regel: Man muss seine Kunden kennen. Aber nicht immer kennen die Institute die Einstellungen, Ziele und das Kaufverhalten der Klientel, kennt sie ihr Verständnis von Nutzen oder ahnt etwas von der individuellen Preisbereitschaft. Gewisse Inhalte der neuen bbw Finanzstudie Finanzpotenziale sind sicher ansatzweise bekannt. Aber hinsichtlich der tatsächlichen Ausprägung und Bedeutung liegen bislang kaum Informationen vor.

Mit der wachsenden Unsicherheit, verständlich bei den niedrigen Guthabenzinsen im Vergleich zur Inflationsrate, erlahmt der Ausbau der privaten Altersvorsorge in Deutschland. Und das, obwohl nach der Postbankstudie jeder fünfte Berufstätige in einem Alter ab 50 Jahre sicher ist, im Alter seinen Lebensunterhalt nicht aus eigenen Mitteln bestreiten zu können.

Das ist alarmierend, zumal der Aspekt Sicherheit noch vor der Rendite das wesentliche Kriterium beim Altersvorsorgesparen in Deutschland ist. Vier von zehn Berufstätigen fragen sich mittlerweile, "welche private Anlageform überhaupt noch Sinn macht". Die bbw Experten gehen dieser Tatsache auf den Grund und haben die Verbraucher bzw. die Kunden befragt und analysiert. 

Die Sparanstrengungen der Deutschen sind im vergangenen Jahrzehnt zurückgegangen. Dabei erfordert der demografische Wandel zunehmend private Vorsorgeanstrengungen. In der Regel sind die Spanstrengungen aber zu niedrig, um genügend für das Alter vorzusorgen. Mehr als die Hälfte der Haushalte mit einem monatlichen Nettoeinkommen von weniger als 1.500 Euro sparen derzeit überhaupt nicht. Und mit 29 Prozent der größte Anteil in der Gruppe der Sparer mit monatlichen Sparbeträgen von bis zu 50 Euro zu finden. Dahinter liegt auf dem zweiten Rang die Gruppe der Sparer, die jeden Monat zwischen 100 und 200 Euro auf die hohe Kante legen wollen oder können.

Mit 71 Prozent gibt der höchste Anteil der Befragten an, dass für die Bildung der Ersparnis ausschließlich auf das laufende Einkommen zurückgegriffen wird. Einschränkungen bei den Ausgaben für das Auto planen darüber hinaus 13 Prozent der Befragten, während sich 14 Prozent dazu entschlossen haben, weniger Geld für Reisen und Urlaub auszubilden, um mehr Geld auf die hohe Kante legen zu können.

Ein Großteil aller Bankkunden ist immer noch mit seinem Kreditinstitut zufrieden. Aber nach den Ergebnissen der valido Befragung wollen insgesamt 9 Prozent aller befragten Bankkunden ab 18 Jahren in den kommenden sechs Monaten die Bankverbindung wechseln. Weitere 45 Prozent sehen einen Bankwechsel als wahrscheinlich an, wissen aber noch nicht den Zeitpunkt für den nächsten Bankwechsel. Wenn es bei einem anderen Institut  günstigere Konditionen gibt, dann kann es mit der Treue schnell vorbei sein.

So haben 74 Prozent aller Umfragteilnehmer der Valido Befragung im März 2013 angegeben, dass sie durch günstigere Konditionen bei einer anderen Bank zu einem Bankwechsel bewegt werden können. Erst mit sehr deutlichem Abstand auf dem zweiten Rang folgen die interessanteren Finanzprodukte, die von 31 Prozent der Bankkunden als wichtiger Wechselgrund genannt werden.

So planen 29 Prozent der Befragten eine Veränderung bei den bisherigen  Geldanlageformen, was weitere 15 Prozent in diesem Jahr schon umgesetzt haben. Mehr als 50 % der Geldanleger trotzen der anhaltenden Eurokrise und wollen keine Veränderungen an ihren Anlageformen vornehmen oder sie kennen einfach keine Alternativen. 

Die Studie Fokus Markt und Verbraucher Finanzpotenziale mit den fast 400 Seiten beantwortet auf der Basis von umfangreichen Befragungen u.a. Ihre Fragen zu den Strukturen, den Meinungen und den Verhaltensweisen der Kunden in den Märkten:

Ersparnis und Sparbeträge
Geldanlage und Anlageformen
Potenziale für Investmentfonds
Potenziale für Zertifikate
Potenziale für Lebensversicherungen
Private Altersvorsorge und Anlageformen

Die Analyse Finanzpotenziale 2013 mit ihren 400 Seiten bildet eine wichtige aktuelle Arbeitsgrundlage für alle Teilnehmer des Finanzdienstleistungsmarktes. Diese Studie ist zu beziehen bei: bbw Marketing Dr. Vossen & Partner, Liebigstraße 23, D-41464 Neuss, Fon: 02131.2989722, Fax: 02131.2989721, mail: bbwmarketing@email.de. Weitere Informationen zu den Finanzstudien finden Sie unter: www.bbwmarketing.de