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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Abbildung 1:    Lebenszyklusmodell    1
Abbildung 2:    Profitabilität eines Bankkunden im Lebenszyklus    3
Abbildung 3:    Lebensphasenmodell    6
Abbildung 4:    Risiko und Vermögenswerte im Lebenszyklus    13
Abbildung 5:    Personen nach Lebenszyklus in der Bevölkerung    17
Abbildung 6:    Personen nach Lebensphase in der Bevölkerung    19
Abbildung 7:    Lebensphasen in der Bevölkerung    21
Abbildung 8:    Mittleres Geldvermögen Immobilienvermögen nach Haushaltsgröße    71
Abbildung 9:    Geplantes Haushaltsbudget nach Lebensphasen    73
Abbildung 10:    Geplantes Haushaltsbudget Altersvorsorge nach Lebensphasen    86
Abbildung 11:    Besitz von Geldanlageformen nach Lebenszyklusgruppen    109
Abbildung 12:    Besitz von Geldanlageformen nach Lebenszyklusgruppen    110
Abbildung 13:    Bedeutendste Sparmotive nach Lebensphasen    134
Abbildung 14:    Geplante Veränderungen an Kapitalanlagen nach Lebensphasen    139
Abbildung 15:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage nach Lebensphasen    141
Abbildung 16:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Lebensphasen    144
Abbildung 17:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Lebensphasen    145
Abbildung 18:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Lebensphasen    151
Abbildung 19:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Lebensphasen    152
Abbildung 20:    Hohe Ausgabebereitschaft für die Altersvorsorge nach Lebensphasen    165
Abbildung 21:    Girokontobankverbindung nach Lebenszyklus    168
Abbildung 22:    Geldanlagekonto Bankverbindung nach Lebenszyklus    174
Abbildung 23:    Einfluss Niedrigzinsen auf Geldanlageverhalten nach Lebensphasen    186
Abbildung 24:    Einfluss Niedrigzinsen auf Geldanlageverhalten nach Lebensphasen    187
Abbildung 25:    Zahlungsbereitschaft für Negativzinsen nach Lebensphasen    193
Abbildung 26:    Meinungsprofil Erbschaften und Todesfall nach Lebensphasen    212
Abbildung 27:    Entwicklung Fondsvolumen Lebenszyklusfonds    221
Abbildung 28:    Bedeutung von persönlicher Anlageberatung nach Lebensphasen    223
Abbildung 29:    Bedeutung von persönlicher Anlageberatung nach Lebensphasen    224
Abbildung 30:    Zufriedenheit mit der Anlageberatung nach Lebensphasen    228
Abbildung 31:    Kundenanforderungen bei der Anlageberatung nach Lebensphasen    230
Abbildung 32:    Kundenanforderungen bei der Anlageberatung nach Lebensphasen    231
Abbildung 33:    Wichtige Eigenschaften von Kundenberatern nach Lebensphasen    236
Abbildung 34:    Wichtige Eigenschaften von Kundenberatern nach Lebensphasen    237
Abbildung 35:    Verbesserungsmöglichkeiten Finanzberatung nach Lebensphasen    239
Abbildung 36:    Verbesserungsmöglichkeiten Finanzberatung nach Lebensphasen    239
Abbildung 37:    Kriterien für Kundensegmentierung bei Kreditinstituten    274
Abbildung 38:    Anforderungen an Geldanlagen in jüngeren Lebensphasen    276
Abbildung 39:    Anforderungen an Geldanlagen in mittleren Lebensphasen    279
Abbildung 40:    Anforderungen an Geldanlagen in älteren Lebensphasen    282
Abbildung 41:    Lebenszyklusgruppen mit Potenzialen für Geldanlage    285
Abbildung 42:    Lebenszyklusgruppen mit Potenzialen für Kreditprodukte    287
Abbildung 43:    Informationen für eine Kundensegmentierung nach Lebenszyklus    289
Abbildung 44:    Vorteile durch Kundensegmentierung nach Lebenszyklus    291
Abbildung 45:    Finanzdienstleister mit Vorteilen durch Kundensegmentierung    293
Abbildung 46:    Ermittlung der Kundenbedürfnisse für verschiedene Lebensphasen    295
Abbildung 47:    Faktoren bei einer Kundenansprache nach Lebensphasen    297