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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Abbildung 1:    Interesse an der Nutzung von Mobile Banking nach Geschlecht           33

Abbildung 2:    Genutzte Bankgeschäfte für Mobile Banking nach Geschlecht  61

Abbildung 3:    Genutzte Produkte bei Mobile Banking nach Geschlecht          87

Abbildung 4:    Gewünschte Funktionen für Mobile Banking nach Geschlecht  110

Abbildung 5:    Vorteile durch Nutzung von Mobile Banking    127

Abbildung 6:    Gründe für die Nutzung von Mobile Banking nach Geschlecht  147

Abbildung 7:    Gründe gegen die Nutzung von Mobile Banking nach Bankengruppen  174

Abbildung 8:    Maßnahmen für Nutzung von Mobile Banking nach Geschlecht            178

Abbildung 9:    Meinungsprofil zum Thema Mobile Banking nach Geschlecht   196

Abbildung 10:  Erwartete Probleme bei Nutzung von Mobile Banking nach Geschlecht           214

Abbildung 11:  Vertrauenswürdige Anbieter bei Mobile Payment nach Geschlecht       303

Abbildung 12:  Wichtigste Vorteile bei der Mobile Banking Nutzung aus Kundensicht 320

Abbildung 13:  Vorteile für Kreditinstitute bei Angebot von Mobile Banking    322

Abbildung 14:  Wichtigste Nutzungszwecke von Mobile Banking         324

Abbildung 15:  Investitionsbereiche im Mobile Banking Angebot         326

Abbildung 16:  Gründe gegen die Nutzung von Mobile Banking           329

Abbildung 17:  Maßnahme für steigende Nutzung von Mobile Banking            331

Abbildung 18:  Bereiche im Mobile Banking Angebot mit Verbesserungsbedarf           333

Abbildung 19:  Auswirkung steigender Mobile Banking Nutzung auf Vertriebswege     335

Abbildung 20:  Erwartete Auswirkungen bei steigender Mobile Banking Nutzung        337