Liebigstr. 23
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Branchenszenario:
Handel und Dienstleistung
Die Unternehmen aller Bran-chen werden die veränderten Marktbedingungen nach Co-rona registrieren müssen, die ein Nachjustieren von man-chen "Stellschrauben" im Unternehmen erforderlich machen.
Mit der Studie „Konsument und Corona – Branchensze-nario: Handel und Dienstlei-stungen“ liefert bbw Mar-keting auf über 600 Seiten die notwendigen Marktinfor- mationen.
Untersuchte Branchen:
IT - und Kommunikation
Unterhaltungselektronik
Digitalisierung
Mobilität
KFZ-Wirtschaft
Fahrräder
Luftverkehr
Wohnen mit Wohnmöbel
Küchen
GPK und Heimtextilien
Gesundheitswesen
Tourismus
Ernährung
Weitere umfassende Informa-tionen zur Studie finden sie in der Rubrik Markt und Ver-
braucher!
1 Mobilfunknutzung und mobile Internetnutzung 1
1.1 Entwicklung der mobilen Internetnutzung 1
1.2 Entwicklung des Mobilfunkmarktes 10
2 Mobile Banking Nutzung 18
2.1 Nutzung von Mobile Banking 18
2.2 Interesse an der Nutzung von Mobile Banking 31
2.3 Nutzungshäufigkeit von Mobile Banking 49
2.4 Genutzte Bankgeschäfte für Mobile Banking 59
2.5 Nutzung von Mobile Banking Apps bei Studenten 73
2.6 Genutzte Produkte bei Mobile Banking 85
3 Kundenwünsche und Meinungsprofil zu Mobile Banking 96
3.1 Kundenwünsche zu Mobile Banking Apps 96
3.2 Gewünschte Funktionen für Mobile Banking 108
3.3 Vorteile durch Nutzung von Mobile Banking 127
3.4 Gründe für die Nutzung von Mobile Banking 145
3.5 Gründe gegen die Nutzung von Mobile Banking 162
3.6 Gründe für Nutzung von Mobile Banking 176
3.7 Meinungsprofil zum Thema Mobile Banking 194
3.8 Erwartete Probleme bei der Nutzung von Mobile Banking 212
4 Mobile Banking Sicherheit und Sicherheitsverfahren 230
4.1 Sicherheit bei Mobile Banking aus Kundensicht 230
4.2 Biometrische Sicherheitsverfahren im Mobile Banking 235
5 Mobile Banking im Vertriebswegenetzwerk 242
5.1 Einbindung Mobile Banking in Omnichannel 242
5.2 Einfluss des digitalen Wandels auf Kreditinstitute 249
6 Mobile Payment Nutzung 285
6.1 Nutzung von Mobile Payment 285
6.2 Vertrauenswürdige Anbieter bei Mobile Payment 301
7 Experten-Meinungsprofil und Zukunftstrends 318