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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

1          Mobilfunknutzung und mobile Internetnutzung   1

            1.1       Entwicklung der mobilen Internetnutzung          1

            1.2       Entwicklung des Mobilfunkmarktes      10

2          Mobile Banking Nutzung          18

            2.1       Nutzung von Mobile Banking   18

            2.2       Interesse an der Nutzung von Mobile Banking  31

            2.3       Nutzungshäufigkeit von Mobile Banking           49

            2.4       Genutzte Bankgeschäfte für Mobile Banking    59

            2.5       Nutzung von Mobile Banking Apps bei Studenten        73

            2.6       Genutzte Produkte bei Mobile Banking            85

3          Kundenwünsche und Meinungsprofil zu Mobile Banking          96

            3.1       Kundenwünsche zu Mobile Banking Apps       96

            3.2       Gewünschte Funktionen für Mobile Banking    108

            3.3       Vorteile durch Nutzung von Mobile Banking    127

            3.4       Gründe für die Nutzung von Mobile Banking    145

            3.5       Gründe gegen die Nutzung von Mobile Banking           162

            3.6       Gründe für Nutzung von Mobile Banking         176

            3.7       Meinungsprofil zum Thema Mobile Banking     194

            3.8       Erwartete Probleme bei der Nutzung von Mobile Banking       212

4          Mobile Banking Sicherheit und Sicherheitsverfahren     230

            4.1       Sicherheit bei Mobile Banking aus Kundensicht           230

            4.2       Biometrische Sicherheitsverfahren im Mobile Banking  235

5          Mobile Banking im Vertriebswegenetzwerk     242

            5.1       Einbindung Mobile Banking in Omnichannel     242

            5.2       Einfluss des digitalen Wandels auf Kreditinstitute          249

6          Mobile Payment Nutzung         285

            6.1       Nutzung von Mobile Payment  285

            6.2       Vertrauenswürdige Anbieter bei Mobile Payment         301

7          Experten-Meinungsprofil und Zukunftstrends    318