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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Abbildung   1:  Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Geschlecht        18

Abbildung   2:  Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Bankengruppen  46

Abbildung   3:  Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Bankengruppen            70

Abbildung   4:  Einflussfaktoren auf das Image von Kreditinstituten     313

Abbildung   5:  Bevorzugte Imagefaktoren von Kreditinstituten           315

Abbildung   6:  Kundenerwartungen an Kreditinstitute 317

Abbildung   7:  Kreditinstitutsgruppen mit positivem Image      319

Abbildung   8:  Einflussfaktoren auf die Kundenbindung bei Kreditinstituten    321

Abbildung   9:  Auswahlkriterien für Bankverbindungen bei Bankkunden        323

Abbildung 10:  Einflussfaktoren auf Kundenzufriedenheit bei Bankkunden       325