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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

1          Bewertung und Einflussfaktoren           1

1.1       Image- und Servicebewertung  1

1.2       Faktoren für das Image von Kreditinstituten     6

1.3       Einfluss Finanzkrise auf das Bankenimage        21

1.4       Berufsbild Banker in der Öffentlichkeit 28

2          Kundenvertrauen gegenüber Kreditinstituten    32

2.1       Vertrauen in Finanzinstitutionen            32

2.2       Veränderungen im Vertrauen    48

2.3       Gründe für den Vertrauensverlust beim Finanzberater   72

3          Werbe – und Imagestrategien   87

3.1       Werbe- und Marketingausgaben          87

3.2       Medienkampagnen von Kreditinstituten            93

4          Sympathiewerte für Kreditinstitute        110

5          Imagewerte der Kreditinstitute 159

6          Image einzelner Kreditinstitute  163

6.1       Kompetent als Imagewert        163

6.2       Modern als Imagewert 187

6.3       Zuverlässig als Imagewert        211

6.4       Sicher als Imagewert    235

6.5       Vertrauenswürdig als Imagewert          259

6.6       Transparent als Imagewert       283

7          Zukunftserwartungen und Trends         307