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Branchenszenario:
Handel und Dienstleistung
Die Unternehmen aller Bran-chen werden die veränderten Marktbedingungen nach Co-rona registrieren müssen, die ein Nachjustieren von man-chen "Stellschrauben" im Unternehmen erforderlich machen.
Mit der Studie „Konsument und Corona – Branchensze-nario: Handel und Dienstlei-stungen“ liefert bbw Mar-keting auf über 600 Seiten die notwendigen Marktinfor- mationen.
Untersuchte Branchen:
IT - und Kommunikation
Unterhaltungselektronik
Digitalisierung
Mobilität
KFZ-Wirtschaft
Fahrräder
Luftverkehr
Wohnen mit Wohnmöbel
Küchen
GPK und Heimtextilien
Gesundheitswesen
Tourismus
Ernährung
Weitere umfassende Informa-tionen zur Studie finden sie in der Rubrik Markt und Ver-
braucher!
1 Bewertung und Einflussfaktoren 1
1.1 Image- und Servicebewertung 1
1.2 Faktoren für das Image von Kreditinstituten 6
1.3 Einfluss Finanzkrise auf das Bankenimage 21
1.4 Berufsbild Banker in der Öffentlichkeit 28
2 Kundenvertrauen gegenüber Kreditinstituten 32
2.1 Vertrauen in Finanzinstitutionen 32
2.2 Veränderungen im Vertrauen 48
2.3 Gründe für den Vertrauensverlust beim Finanzberater 72
3 Werbe – und Imagestrategien 87
3.1 Werbe- und Marketingausgaben 87
3.2 Medienkampagnen von Kreditinstituten 93
4 Sympathiewerte für Kreditinstitute 110
5 Imagewerte der Kreditinstitute 159
6 Image einzelner Kreditinstitute 163
6.1 Kompetent als Imagewert 163
6.2 Modern als Imagewert 187
6.3 Zuverlässig als Imagewert 211
6.4 Sicher als Imagewert 235
6.5 Vertrauenswürdig als Imagewert 259
6.6 Transparent als Imagewert 283
7 Zukunftserwartungen und Trends 307