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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

 

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

 

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

 

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Tabelle   1:       Bewertung von Kreditinstituten nach Faktoren der Servicequalität        2

Tabelle   2:       Bewertung der Kundenorientierung von Kreditinstituten           4

Tabelle   3:       Faktoren für Image von Kreditinstituten           6

Tabelle   4:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Geschlecht         7

Tabelle   5:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Altersgruppen     8

Tabelle   6:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Haushaltsgröße   9

Tabelle   7:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Region    10

Tabelle   8:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Berufsgruppen    11

Tabelle   9:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Haushaltseinkommen      12

Tabelle 10:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Haushaltseinkommen      13

Tabelle 11:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Bildungsstand     14

Tabelle 12:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Familienstand     15

Tabelle 13:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Lebensphasen    16

Tabelle 14:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Lebensphasen    17

Tabelle 15:       Faktoren für Image von Kreditinstituten nach Bankengruppen  19

Tabelle 16:       Einschätzung der Vertrauenswürdigkeit einzelner Banken         23

Tabelle 17:       Einschätzung der Vertrauenswürdigkeit einzelner Banken         26

Tabelle 18:       Berufsprestige von Bankern und Bankangestellten        28

Tabelle 19:       Vertrauen in Branchen und Institutionen           33

Tabelle 20:       Vertrauen in Finanzinstitutionen            34

Tabelle 21:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Geschlecht          35

Tabelle 22:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Altersgruppen     36

Tabelle 23:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Haushaltsgröße   37

Tabelle 24:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Region    38

Tabelle 25:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Berufsgruppen     39

Tabelle 26:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Haushaltseinkommen       40

Tabelle 27:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Haushaltseinkommen       41

Tabelle 28:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Bildungsstand      42

Tabelle 29:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Familienstand      43

Tabelle 30:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Lebensphasen     44

Tabelle 31:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Lebensphasen     45

Tabelle 32:       Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Bankengruppen   47

Tabelle 33:       Veränderung Vertrauen in Finanzinstitutionen   48

Tabelle 34:       Veränderung Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Geschlecht 49

Tabelle 35:       Veränderung Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Altersgruppen        50

Tabelle 36:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Haushaltsgröße      51

Tabelle 37:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Haushaltsgröße 52

Tabelle 38:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Regionen   53

Tabelle 39:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Regionen           54

Tabelle 40:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Berufsgruppen       55

Tabelle 41:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Berufsgruppen   56

Tabelle 42:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Einkommen           57

Tabelle 43:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Einkommen           58

Tabelle 44:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Einkommen       59

Tabelle 45:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Einkommen       60

Tabelle 46:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Bildungsstand        61

Tabelle 47:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Bildungsstand    62

Tabelle 48:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Familienstand         63

Tabelle 49:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Familienstand    64

Tabelle 50:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Lebensphasen        65

Tabelle 51:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Lebensphasen        66

Tabelle 52:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Lebensphasen   67

Tabelle 53:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Lebensphasen   68

Tabelle 54:       Mehr Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Bankengruppen     69

Tabelle 55:       Weniger Vertrauen in Finanzinstitutionen nach Bankengruppen 71

Tabelle 56:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater           72

Tabelle 57:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Geschlecht         73

Tabelle 58:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Altersgruppen    74

Tabelle 59:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Haushaltsgröße  75

Tabelle 60:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Region   76

Tabelle 61:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Berufsgruppen   77

Tabelle 62:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Haushaltseinkommen     78

Tabelle 63:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Haushaltseinkommen     79

Tabelle 64:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Bildungsstand    80

Tabelle 65:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Familienstand     81

Tabelle 66:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Lebensphasen    82

Tabelle 67:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Lebensphasen    84

Tabelle 68:       Gründe Vertrauensverlust Finanzberater nach Bankengruppen 86

Tabelle 69:       Werbeausgaben nach Bereichen          87

Tabelle 70:       Werbeausgaben nach Mediengruppen  88

Tabelle 71:       Werbeausgaben nach Finanzunternehmen        90

Tabelle 72:       Werbeausgaben nach Finanzunternehmen        91

Tabelle 73:       Werbeausgaben nach Branchen           92

Tabelle 74:       Interessante Werbekampagnen von Kreditinstituten im Zeitvergleich    95

Tabelle 75:       Interessante Werbekampagnen von Kreditinstituten     98

Tabelle 76:       Interessante Werbekampagnen von Kreditinstituten für Männer           101

Tabelle 77:       Interessante Werbekampagnen von Kreditinstituten für Frauen 106

Tabelle 78:       Sympathie einzelner Kreditinstitute       110

Tabelle 79:       Sympathie einzelner Kreditinstitute       111

Tabelle 80:       Sympathie einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht     112

Tabelle 81:       Sympathie einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht     113

Tabelle 82:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Altersgruppen    114

Tabelle 83:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Altersgruppen    115

Tabelle 84:       Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Altersgruppen 116

Tabelle 85:       Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Altersgruppen 117

Tabelle 86:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Haushaltsgröße  118

Tabelle 87:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Haushaltsgröße  119

Tabelle 88:       Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Haushaltsgröße          120

Tabelle 89:       Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Haushaltsgröße          121

Tabelle 90:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Region   122

Tabelle 91:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Region   123

Tabelle 92:       Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Region           124

Tabelle 93:       Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Region           125

Tabelle 94:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Berufen  126

Tabelle 95:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Berufen  127

Tabelle 96:       Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Berufen          128

Tabelle 97:       Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Berufen          129

Tabelle 98:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute untere Einkommen     130

Tabelle 99:       Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute untere Einkommen     131

Tabelle 100:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute obere Einkommen      132

Tabelle 101:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute obere Einkommen      133

Tabelle 102:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute untere Einkommen  134

Tabelle 103:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute untere Einkommen  135

Tabelle 104:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute obere Einkommen  136

Tabelle 105:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute obere Einkommen  137

Tabelle 106:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Bildung  138

Tabelle 107:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Bildung  139

Tabelle 108:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Bildung           140

Tabelle 109:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Bildung           142

Tabelle 110:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Familienstand     143

Tabelle 111:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Familienstand     144

Tabelle 112:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Familienstand 145

Tabelle 113:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Familienstand 146

Tabelle 114:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute jüngere Lebensphasen            147

Tabelle 115:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute jüngere Lebensphasen            148

Tabelle 116:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute ältere Lebensphasen   149

Tabelle 117:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute ältere Lebensphasen   150

Tabelle 118:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute jüngere Lebensphasen        151

Tabelle 119:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute jüngere Lebensphasen        152

Tabelle 120:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute ältere Lebensphasen           153

Tabelle 121:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute ältere Lebensphasen           154

Tabelle 122:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Bankengruppen  155

Tabelle 123:     Hohe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Bankengruppen  156

Tabelle 124:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Bankengruppen          157

Tabelle 125:     Geringe Sympathie einzelne Kreditinstitute nach Bankengruppen          158

Tabelle 126:     Imagewerte einzelner Kreditinstitute     161

Tabelle 127:     Imagewerte einzelner Kreditinstitute     162

Tabelle 128:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht  164

Tabelle 129:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht  165

Tabelle 130:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Altersgruppen         166

Tabelle 131:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Altersgruppen         167

Tabelle 132:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße       168

Tabelle 133:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße       169

Tabelle 134:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Region        170

Tabelle 135:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Region        171

Tabelle 136:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen       172

Tabelle 137:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen       173

Tabelle 138:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen          174

Tabelle 139:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen          175

Tabelle 140:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen           176

Tabelle 141:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen           177

Tabelle 142:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung       178

Tabelle 143:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung       179

Tabelle 144:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand          180

Tabelle 145:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand          181

Tabelle 146:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen     182

Tabelle 147:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen     183

Tabelle 148:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen        184

Tabelle 149:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen        185

Tabelle 150:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen       186

Tabelle 151:     Kompetentes Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen       187

Tabelle 152:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht       188

Tabelle 153:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht       189

Tabelle 154:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Altersgruppen  190

Tabelle 155:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Altersgruppen  191

Tabelle 156:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße            192

Tabelle 157:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße            193

Tabelle 158:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Region 194

Tabelle 159:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Region 195

Tabelle 160:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen            196

Tabelle 161:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen            197

Tabelle 162:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen   198

Tabelle 163:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen   199

Tabelle 164:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen    200

Tabelle 165:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen    201

Tabelle 166:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung            202

Tabelle 167:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung            203

Tabelle 168:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand   204

Tabelle 169:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand   205

Tabelle 170:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen          206

Tabelle 171:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen          207

Tabelle 172:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen 208

Tabelle 173:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen 209

Tabelle 174:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen           210

Tabelle 175:     Modernes Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen           211

Tabelle 176:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht  213

Tabelle 177:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht  214

Tabelle 178:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Altersgruppen         215

Tabelle 179:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Altersgruppen         216

Tabelle 180:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße       217

Tabelle 181:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße       218

Tabelle 182:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Region        219

Tabelle 183:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Region        220

Tabelle 184:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen       221

Tabelle 185:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen       222

Tabelle 186:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen           223

Tabelle 187:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen           224

Tabelle 188:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen           225

Tabelle 189:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen           226

Tabelle 190:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung        227

Tabelle 191:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung        228

Tabelle 192:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand          229

Tabelle 193:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand          230

Tabelle 194:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen     231

Tabelle 195:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen     232

Tabelle 196:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen        233

Tabelle 197:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen        234

Tabelle 198:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen       235

Tabelle 199:     Zuverlässiges Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen       236

Tabelle 200:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht          237

Tabelle 201:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht          238

Tabelle 202:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Altersgruppen     239

Tabelle 203:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Altersgruppen     240

Tabelle 204:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße   241

Tabelle 205:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße   242

Tabelle 206:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Region    243

Tabelle 207:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Region    244

Tabelle 208:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen   245

Tabelle 209:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen   246

Tabelle 210:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen      247

Tabelle 211:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen      248

Tabelle 212:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen       249

Tabelle 213:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen       250

Tabelle 214:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung   251

Tabelle 215:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung   252

Tabelle 216:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand      253

Tabelle 217:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand      254

Tabelle 218:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen 255

Tabelle 219:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen 256

Tabelle 220:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen   257

Tabelle 221:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen   258

Tabelle 222:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen  259

Tabelle 223:     Sicheres Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen  260

Tabelle 224:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht    261

Tabelle 225:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht    262

Tabelle 226:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Alter 263

Tabelle 227:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Alter 264

Tabelle 228:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute nach Haushaltsgröße       265

Tabelle 229:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute nach Haushaltsgröße       266

Tabelle 230:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Region          267

Tabelle 231:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Region          268

Tabelle 232:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen         269

Tabelle 233:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen         270

Tabelle 234:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen 271

Tabelle 235:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen 272

Tabelle 236:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen 273

Tabelle 237:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute obere Einkommen 274

Tabelle 238:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung         275

Tabelle 239:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung         276

Tabelle 240:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute nach Familienstand         277

Tabelle 241:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute nach Familienstand         278

Tabelle 242:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute jüngere Lebensphasen    279

Tabelle 243:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute jüngere Lebensphasen    280

Tabelle 244:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute ältere Lebensphasen       281

Tabelle 245:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute ältere Lebensphasen       282

Tabelle 246:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute nach Bankengruppen      283

Tabelle 247:     Vertrauenswürdiges Image einzelner Institute nach Bankengruppen      284

Tabelle 248:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht 286

Tabelle 249:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Geschlecht 287

Tabelle 250:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Alter          288

Tabelle 251:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Alter          289

Tabelle 252:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße      290

Tabelle 253:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Haushaltsgröße      291

Tabelle 254:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Region       292

Tabelle 255:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Region       293

Tabelle 256:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen      294

Tabelle 257:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Berufen      295

Tabelle 258:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen         296

Tabelle 259:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute untere Einkommen         297

Tabelle 260:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute höhere Einkommen        298

Tabelle 261:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute höhere Einkommen        299

Tabelle 262:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung      300

Tabelle 263:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Bildung      301

Tabelle 264:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand         302

Tabelle 265:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Familienstand         303

Tabelle 266:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen    304

Tabelle 267:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute jüngere Lebensphasen    305

Tabelle 268:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen       306

Tabelle 269:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute ältere Lebensphasen       307

Tabelle 270:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen      308

Tabelle 271:     Transparentes Image einzelner Kreditinstitute nach Bankengruppen      309

Tabelle 272:     Einfluss Image auf den Geschäftserfolg von Kreditinstituten      311

Tabelle 273:     Einflussfaktoren auf das Image von Kreditinstituten      312

Tabelle 274:     Bevorzugte Imagefaktoren von Kreditinstituten 314

Tabelle 275:     Kundenerwartungen an Kreditinstitute  316

Tabelle 276:     Kreditinstitutsgruppen mit positivem Image       318

Tabelle 277:     Einflussfaktoren auf die Kundenbindung bei Kreditinstituten     320

Tabelle 278:     Auswahlkriterien für Bankverbindungen bei Bankkunden         322

Tabelle 279:     Einflussfaktoren auf Kundenzufriedenheit bei Bankkunden        324

Tabelle 280:     Einflussfaktoren auf das Image von Kreditinstituten      326

Tabelle 281:     Verbesserungspotenzial beim Image von Kreditinstituten          327

Tabelle 282:     Veränderung Bedeutung Image von Kreditinstituten     328

Tabelle 283:     Anteil von Kunden mit vollem Vertrauen zur Hausbank            329

Tabelle 284:     Anteil von Kunden mit Weiterempfehlungsbereitschaft Hausbank         330

Tabelle 285:     Zukunftsentwicklungen beim Image von Kreditinstituten           331

Tabelle 286:     Zukunftsentwicklungen beim Image von Kreditinstituten           332