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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Tabelle    1:    Einschätzung zu Risiken bei der Geldanlage    1
Tabelle    2:    Anlagekriterien bei der Geldanlage    2
Tabelle    3:    Risikobereitschaft bei der Geldanlage    2
Tabelle    4:    Genutzte Geldanlageformen    3
Tabelle    5:    Zufriedenheit mit dem Ertrag der Geldanlage    4
Tabelle    6:    Einfluss der Niedrigzinsen auf verschiedenen Anlageformen    5
Tabelle    7:    Reaktion bei Geldanlegern auf niedrige Zinsen    6
Tabelle    8:    Erwartungen an die Zinsentwicklung    7
Tabelle    9:    Erwartete Auswirkungen von Zinsanstiegen auf Anlageformen    8
Tabelle 10:    Bevorzugte Anlageregionen bei Geldanlegern    9
Tabelle 11:    Einschätzung zur Wichtigkeit der Anlagenstreuung    10
Tabelle 12:    Bevorzugte Anlageformen bei einem bestimmten Anlagebetrag    11
Tabelle 13:    Gemiedene Anlageformen bei einem bestimmten Anlagebetrag    12
Tabelle 14:    Einfluss der Niedrigzinsen auf die Altersvorsorgeziele    13
Tabelle 15:    Einstellungen zur Geldanlage nach Geschlecht    14
Tabelle 16:    Einstellungen zur Geldanlage nach Regionen    15
Tabelle 17:    Einstellungen zur Geldanlage nach Altersgruppen    16
Tabelle 18:    Einstellungen zur Geldanlage nach Familienstand    18
Tabelle 19:    Einstellungen zur Geldanlage nach schulischem Bildungsstand    19
Tabelle 20:    Einstellungen zur Geldanlage nach beruflichem Bildungsstand    21
Tabelle 21:    Einstellungen zur Geldanlage nach beruflicher Stellung    22
Tabelle 22:    Einstellungen zur Geldanlage nach Haushaltsgröße    23
Tabelle 23:    Einstellungen zur Geldanlage nach Einkommensgruppen    25
Tabelle 24:    Einstellungen zur Geldanlage nach Bundesländern    26
Tabelle 25:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage    28
Tabelle 26:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage nach Geschlecht    29
Tabelle 27:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage nach Altersgruppen    30
Tabelle 28:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage nach Haushaltsgröße    31
Tabelle 29:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage nach Berufsgruppen    32
Tabelle 30:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage untere Einkommen    34
Tabelle 31:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage obere Einkommen    35
Tabelle 32:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage nach Bildungsstand    36
Tabelle 33:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage nach Familienstand    37
Tabelle 34:    Gründe für Umschichtungen bei Kapitalanlage nach Bankengruppen    38
Tabelle 35:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen    41
Tabelle 36:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Geschlecht    42
Tabelle 37:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Altersgruppen    43
Tabelle 38:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Haushaltsgröße    44
Tabelle 39:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Berufsgruppen    45
Tabelle 40:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen untere Einkommen    46
Tabelle 41:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen obere Einkommen    47
Tabelle 42:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Bildungsstand    49
Tabelle 43:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Familienstand    50
Tabelle 44:    Wichtigste Eigenschaften von Geldanlageformen nach Bankengruppen    52
Tabelle 45:    Anforderungen an Geldanlagen    54
Tabelle 46:    Anforderungen an Geldanlagen nach Geschlecht    56
Tabelle 47:    Anforderungen an Geldanlagen nach Altersgruppen    58
Tabelle 48:    Anforderungen an Geldanlagen nach Haushaltsgröße    60
Tabelle 49:    Anforderungen an Geldanlagen nach Berufsgruppen    62
Tabelle 50:    Anforderungen an Geldanlagen untere Einkommensgruppen    64
Tabelle 51:    Anforderungen an Geldanlagen obere Einkommensgruppen    65
Tabelle 52:    Anforderungen an Geldanlagen nach Bildungsstand    66
Tabelle 53:    Anforderungen an Geldanlagen nach Familienstand    69
Tabelle 54:    Anforderungen an Geldanlagen nach Bankengruppen    72
Tabelle 55:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen    75
Tabelle 56:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen nach Geschlecht    76
Tabelle 57:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen nach Altersgruppen    78
Tabelle 58:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen nach Haushaltsgröße    80
Tabelle 59:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen nach Berufsgruppen    82
Tabelle 60:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen untere Einkommen    84
Tabelle 61:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen obere Einkommen    86
Tabelle 62:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen nach Bildungsstand    88
Tabelle 63:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen nach Familienstand    90
Tabelle 64:    Kriterien beim Erwerb von Geldanlagen nach Bankengruppen    93
Tabelle 65:    Bedeutung von Beratung und Service nach Geschlecht    95
Tabelle 66:    Bedeutung von Beratung und Service nach Regionen    96
Tabelle 67:    Bedeutung von Beratung und Service nach Altersgruppen    97
Tabelle 68:    Bedeutung von Beratung und Service nach Familienstand    98
Tabelle 69:    Bedeutung von Beratung und Service nach schulischem Bildungsstand    99
Tabelle 70:    Bedeutung von Beratung und Service nach beruflichem Bildungsstand    100
Tabelle 71:    Bedeutung von Beratung und Service nach beruflicher Stellung    101
Tabelle 72:    Bedeutung von Beratung und Service nach Haushaltsgröße    102
Tabelle 73:    Bedeutung von Beratung und Service nach Einkommensgruppen    103
Tabelle 74:    Bedeutung von Beratung und Service nach Bundesländern    104
Tabelle 75:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen    105
Tabelle 76:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen nach Geschlecht    107
Tabelle 77:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen nach Altersgruppen    109
Tabelle 78:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen nach Haushaltsgröße    110
Tabelle 79:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen nach Berufsgruppen    112
Tabelle 80:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen untere Einkommen    113
Tabelle 81:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen obere Einkommen    115
Tabelle 82:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen nach Bildungsstand    116
Tabelle 83:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen nach Familienstand    118
Tabelle 84:    Informations- und Kaufverhalten bei Geldanlagen nach Kreditinstituten    120
Tabelle 85:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen    122
Tabelle 86:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen nach Geschlecht    124
Tabelle 87:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen nach Altersgruppen    125
Tabelle 88:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen nach Haushaltsgröße    127
Tabelle 89:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen nach Berufsgruppen    128
Tabelle 90:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen untere Einkommen    130
Tabelle 91:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen obere Einkommen    131
Tabelle 92:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen nach Bildungsstand    131
Tabelle 93:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen nach Familienstand    134
Tabelle 94:    Vertrauen zu Ansprechpartnern bei Geldanlagen nach Kreditinstituten    136
Tabelle 95:    Spaß an Geldanlageangelegenheiten in der jungen Generation    137
Tabelle 96:    Persönliche Finanzplanung in der jungen Generation    138
Tabelle 97:    Einstellungen zum Sparverhalten in der jungen Generation    138
Tabelle 98:    Sparneigung in der jungen Generation    139
Tabelle 99:    Durchschnittliche Sparbeträge in der jungen Generation    139
Tabelle 100:    Monatliche Sparbeträge in der jungen Generation    140
Tabelle 101:    Nutzung von Finanzprodukten in der jungen Generation    141
Tabelle 102:    Einstellung zu Bankfilialen in der jungen Generation    141
Tabelle 103:    Einstellung gegenüber Kreditinstituten in der jungen Generation    142
Tabelle 104:    Zufriedenheit mit der Hausbank in der jungen Generation    142
Tabelle 105:    Erwartungen gegenüber Banken in der jungen Generation    143
Tabelle 106:    Häufigkeit des Filialbesuchs in der jungen Generation    144
Tabelle 107:    Verteilung von Geldanlegersegmenten unter Best Agern    146
Tabelle 108:    Eigenschaften verschiedener Geldanlegersegmente unter Best Agern    148
Tabelle 109:    Einstellungen zur Geldanlage in Zielgruppe der Best Ager    150
Tabelle 110:    Gefühl der Absicherung für das Alter in Zielgruppen der Best Ager    152
Tabelle 111:    Einschätzung der finanziellen Situation in Zielgruppen der Best Ager    154
Tabelle 112:    Einstellungen zur Geldanlage in Zielgruppe der Best Ager    156
Tabelle 113:    Nutzung von Immobilien in Zielgruppen der Best Ager    157
Tabelle 114:    Einstellungen zum Lebensstil in Zielgruppe der Best Ager    158
Tabelle 115:    Einstellungen zur Geldanlage in Zielgruppe der Best Ager    159
Tabelle 116:    Ziele bei der Geldanlage in Zielgruppen der Best Ager    160
Tabelle 117:    Nutzung von Aktien und Fonds in Zielgruppen der Best Ager    161
Tabelle 118:    Einstellungen zu Immobilien in Zielgruppe der Best Ager    162
Tabelle 119:    Einstellungen zur Veränderung in Zielgruppe der Best Ager    163
Tabelle 120:    Anlageverhalten und Produktpräferenzen in Zielgruppen der Best Ager    164
Tabelle 121:    Produkte zur Altersvorsorge in Zielgruppe der Best Ager    165
Tabelle 122:    Nutzung festverzinslicher Wertpapieren in Zielgruppen der Best Ager    166
Tabelle 123:    Kundengruppen im Wealth Management nach Loyalität    168
Tabelle 124:    Differenzierungsfaktoren von Anbietern im Wealth Management    170
Tabelle 125:    Gewünschte Kontaktfrequenz Wealth Management nach Vermögen    172
Tabelle 126:    Gewünschte Kontaktfrequenz Wealth Management nach Altersgruppen    174
Tabelle 127:    Kundenerwartungen an das Technologieangebot Wealth Management    176
Tabelle 128:    Wichtigste Kriterien beim Girokontoabschluss    179
Tabelle 129:    Gründe gegen den Wechsel beim Girokonto    180
Tabelle 130:    Unbeliebteste Bankgebühren bei Bankkunden    181
Tabelle 131:    Akzeptanz von Gebühren für das Geldabheben    182
Tabelle 132:    Nutzung von fremden Geldautomaten mit Bankkarten    183
Tabelle 133:    Einschätzung von Gebühren für Bankkarten an fremden Geldautomaten    184
Tabelle 134:    Bewertung von Girokonten bei Filialbanken bei Filialnutzung    185
Tabelle 135:    Bewertung von Girokonten bei Filialbanken bei Filialnutzung    186
Tabelle 136:    Bewertung von Girokonten bei Filialbanken Filial- und Onlinenutzung    187
Tabelle 137:    Bewertung von Girokonten bei Filialbanken Filial- und Onlinenutzung    188
Tabelle 138:    Bewertung von Girokonten bei Filialbanken bei Onlinenutzung    190
Tabelle 139:    Bewertung von Girokonten bei Filialbanken bei Onlinenutzung    191
Tabelle 140:    Anforderungen an Lebensversicherungsprodukte    194
Tabelle 141:    Entwicklung der privaten Vorsorgebereitschaft für das Alter    197
Tabelle 142:    Private Vorsorgebereitschaft für das Alter nach Einkommen    200
Tabelle 143:    Private Vorsorgebereitschaft für das Alter nach Altersgruppen    202
Tabelle 144:    Nutzung von verschiedenen Vertriebswegen nach Geschlecht    205
Tabelle 145:    Nutzung von verschiedenen Vertriebswegen nach Regionen    206
Tabelle 146:    Nutzung von verschiedenen Vertriebswegen nach Altersgruppen    207
Tabelle 147:    Nutzung von verschiedenen Vertriebswegen nach Familienstand    208
Tabelle 148:    Nutzung von Vertriebswegen nach schulischem Bildungsstand    209
Tabelle 149:    Nutzung von Vertriebswegen nach beruflichem Bildungsstand    210
Tabelle 150:    Nutzung von verschiedenen Vertriebswegen nach beruflicher Stellung    212
Tabelle 151:    Nutzung von verschiedenen Vertriebswegen nach Haushaltsgröße    213
Tabelle 152:    Nutzung von verschiedenen Vertriebswegen nach Einkommensgruppen    214
Tabelle 153:    Nutzung von verschiedenen Vertriebswegen nach Bundesländern    215
Tabelle 154:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen    217
Tabelle 155:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Geschlecht    219
Tabelle 156:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Altersgruppen    220
Tabelle 157:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Haushaltsgröße    221
Tabelle 158:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Berufsgruppen    222
Tabelle 159:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen untere Einkommen    223
Tabelle 160:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen obere Einkommen    224
Tabelle 161:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Bildungsstand    225
Tabelle 162:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Familienstand    227
Tabelle 163:    Bevorzugte Vertriebskanäle bei Geldanlagen nach Bankengruppen    229
Tabelle 164:    Kundenloyalität nach digitalem Nutzungsverhalten    233
Tabelle 165:    Nutzung von Mobile Banking nach Altersgruppen    237
Tabelle 166:    Nutzung von Bankberatung nach Vertriebskanälen    244
Tabelle 167:    Online-Abschlussmöglichkeiten nach Produktarten    245
Tabelle 168:    Genutzte Anlageformen bei Onlinebanking Nutzern im Vergleich    247
Tabelle 169:    Bevorzugte Vertriebswege bei Onlinebanking Nutzern im Vergleich    249
Tabelle 170:    Bevorzugte Informationsquellen Onlinebanking Nutzer im Vergleich    251
Tabelle 171:    Aspekte bei der Entscheidung für eine Geldanlage    254
Tabelle 172:    Bedeutung verschiedener Auswahlkriterien für Kreditinstitute    256
Tabelle 173:    Auswahlkriterien von Bankkunden für Kreditinstitute    257
Tabelle 174:    Auswahlkriterien von Bankkunden für Geldanlagen    259
Tabelle 175:    Wichtigste Informationsquellen für den Abschluss von Finanzprodukten    261
Tabelle 176:    Bevorzugte Beratungsquellen beim Abschluss von Finanzprodukten    263
Tabelle 177:    Wichtigste Anlageziele bei Geldanlageentscheidungen    265
Tabelle 178:    Geldanlageprodukte mit häufiger Beratungsinanspruchnahme    267
Tabelle 179:    Wichtigste Kriterien beim Kauf von Investmentfonds    269
Tabelle 180:    Vertriebswege für Geldanlagen mit Potenzial    271
Tabelle 181:    Erwartungen von Bankkunden an Kreditinstitute    273
Tabelle 182:    Auswahlkriterien beim Abschluss von Girokonten    275
Tabelle 183:    Auswahlkriterien beim Abschluss von Altersvorsorgeprodukten    277
Tabelle 184:    Experten-Meinungsprofil Kriterien bei Geldanlageentscheidungen    279
Tabelle 185:    Experten-Meinungsprofil Kriterien bei Geldanlageentscheidungen    280