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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Das Meinungsbild der Deutschen zur Bankenbranche hat sich zehn Jahre nach dem Beginn der Finanzkrise auf einem mittleren Niveau stabilisiert. Man hat weitgehend ein Vertrauen in die eigene Bank, aber hinsichtlich der Branche nach wie vor ein getrübtes Bild. Die Vertrauensbasis ist damit solide, gewiss aber auch noch ausbaufähig. 

Für den vorliegenden bbw-Branchenreport „Kundenzufriedenheit von Bankkunden“ wurde im März 2018 eine Befragung von Kreditinstituten durchgeführt, bei der insgesamt 101 Entscheidungsträger in Kreditinstituten über ihre Einschätzung zum Thema befragt wurden. Eine repräsentative Verbraucherbefragung von 1.022 Personen ab 18 Jahren wurde für die Studie von valido durchgeführt.