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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Abbildung   1:   Aussagen Zufriedenheit Kreditinstitute  18

Abbildung   2:   Zufriedenheitsgrad Kreditinstitut            41

Abbildung   3:   Bereiche Zufriedenheit Kreditinstitut     58

Abbildung   4:   Zufriedenheitsgründe Kreditinstitut        77

Abbildung   5:   Zufriedenheit Hauptbankverbindung      98

Abbildung   6:   Treue zum Kreditinstitut            115

Abbildung   7:   Bereiche Unzufriedenheit Kreditinstitut  139

Abbildung   8:   Zufriedenheitsgrad Kontoführung nach Geschlecht        222

Abbildung   9:   Zufriedenheitsgrad EC-/Girocard nach Geschlecht         226

Abbildung 10:    Zufriedenheitsgrad Kreditkarte nach Geschlecht            230

Abbildung 11:    Zufriedenheitsgrad Bankeinlagen nach Geschlecht         234

Abbildung 12:    Zufriedenheitsgrad Investmentfondsanlage nach Geschlecht       238

Abbildung 13:    Zufriedenheitsgrad Aktienanlage nach Geschlecht         242

Abbildung 14:    Zufriedenheitsgrad festverzinsliche Wertpapiere nach Geschlecht          246

Abbildung 15:    Zufriedenheitsgrad Anlageberatung nach Geschlecht     250

Abbildung 16:    Zufriedenheitsgrad Kreditberatung nach Geschlecht       254

Abbildung 17:    Kundenzufriedenheit Bankkunden aus Expertensicht      259

Abbildung 18:    Trends Kundenzufriedenheit aus Expertensicht  273