Liebigstr. 23

41464 Neuss

Tel. 02131 2989722

Fax. 02131 2989721

mail: bbwmarketing@email.de

Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Viele der heutigen Geschäftsmodelle befinden sich in einem deutlichen Wandel. Das betrifft natürlich in erster Linie den Handel, aber auch die Banken und Sparkassen sind davon keineswegs ausgeschlossen. In diesem Kontext steht auch die Unterhaltung der Bankfilialen in der bisherigen Form zur Diskussion. Diese sind aber auch heute noch bei den Kunden durchaus beliebt. Das kann nicht überraschen, wo doch Überlegungen und Transaktionen im Zusammenhang mit Geld in der Regel sehr sensibel  behandelt werden. Angaben zu den eigenen Finanztransaktionen stellt man sicher nicht bei Facebook ein.

Wenn auch das Filialgeschäft von den Banken und Sparkassen derzeit nicht in Frage gestellt wird, so hat man dennoch die Notwendigkeit für eine Profitabilisierung des Filialgeschäfts erkannt. In dem Zusammenhang sieht man insbesondere in der medialen Vernetzung ein enormes Zukunftspotential. Für die Umsetzung müssen sich die Banken etwas anderes einfallen lassen und griffige Konzepte finden. Konzepte für das zunehmende Online- und Mobile Banking sowie für die Multikanalstrategien. Sie müssen noch auf sehr viele Fragen eine Antwort finden