Marketing Dr. Vossen
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Konsumenten und Corona
Branchenszenario:
Handel und Dienstleistung
Die Unternehmen aller Bran-chen werden die veränderten Marktbedingungen nach Co-rona registrieren müssen, die ein Nachjustieren von man-chen "Stellschrauben" im Unternehmen erforderlich machen.
Mit der Studie „Konsument und Corona – Branchensze-nario: Handel und Dienstlei-stungen“ liefert bbw Mar-keting auf über 600 Seiten die notwendigen Marktinfor- mationen.
Untersuchte Branchen:
IT - und Kommunikation
Unterhaltungselektronik
Digitalisierung
Mobilität
KFZ-Wirtschaft
Fahrräder
Luftverkehr
Wohnen mit Wohnmöbel
Küchen
GPK und Heimtextilien
Gesundheitswesen
Tourismus
Ernährung
Weitere umfassende Informa-tionen zur Studie finden sie in der Rubrik Markt und Ver-
braucher!
Die Übersichten der Studie Multi-Channel-Banking 2013
Abbildung 1: Gewünschte Orte für Bankgeschäfte nach Bankengruppen 17
Abbildung 2: Differenzierungsmerkmale von Banken im Wettbewerb 40
Abbildung 3: Optimierungspotenziale in Geschäftsprozessen von Banken 43
Abbildung 4: Herausforderungen und Optimierungsportale für Banken 46
Abbildung 5: Geldanlageformen mit vorheriger Recherche im Internet 49
Abbildung 6: Vertrieb von Finanzprodukten über Online Social Networks 89
Abbildung 7: Besitz von verschiedenen Internetzugangsgeräten 169
Abbildung 8: Nutzung von Mobile Banking bei Bankkunden nach Alter189
Abbildung 9: Finanz-Meinungsprofil nach Vertriebswege-Kundengruppen 210
Abbildung 10: Maßnahmen zum Ausbau der Kundenzufriedenheit im Retail Banking 253
Abbildung 11: Kundentypen in der Klientel verschiedener Kreditinstitute266
Abbildung 12: Kundentypen in der Klientel verschiedener Kreditinstitute269
Abbildung 13: Kundenreaktion auf Filialschließungen 272
Abbildung 14: Anlässe für den Filialbesuch bei Bankkunden 293
Abbildung 15: Informationsquellen von Bankkunden 304
Abbildung 16: Gründe für Geschäftsbeziehung mit mehr als einer Bank307
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