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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Abbildung   1:  Nutzung sozialer Netzwerke     19

Abbildung   2:  Nutzungshäufigkeit verschiedener Social Media Plattformen     50

Abbildung   3:  Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Geschlecht   64

Abbildung   4:  Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Geschlecht 77

Abbildung   5:  Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Geschlecht        89

Abbildung   6:  Informationsverhalten bei der Geldanlage         99

Abbildung   7:  Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken  129

Abbildung   8:  Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute         144

Abbildung   9:  Finanzdienstleistungen in sozialen Netzwerken  188

Abbildung 10:  Nutzungszwecke von Social Media bei vermögenden Privatkunden     202

Abbildung 11: Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke für Geldanlage   203

Abbildung 12:  Informationssuche in sozialen Netzwerken        220

Abbildung 13:  Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke  229

Abbildung 14:  Meinungsprofil Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage           242

Abbildung 15:  Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage         258

Abbildung 16:  Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage       275

Abbildung 17:  Vorteile für Kreditinstitute bei Präsenz auf sozialen Netzwerken           293

Abbildung 18:  Nachteile für Kreditinstitute bei Präsenz auf sozialen Netzwerken         295

Abbildung 19:  Leistungen von Kreditinstituten bei Präsenz in sozialen Netzwerken      297

Abbildung 20:  Meinungsprofil zu sozialen Netzwerken als Informationsmedium           299

Abbildung 21:  Informationen zu Finanzthemen in sozialen Netzwerken            301

Abbildung 22:  Möglichkeiten von sozialen Netzwerken für Neukundengewinnung       303

Abbildung 23:  Möglichkeiten von sozialen Netzwerken für Bestandskundenbindung   305

Abbildung 24:  Entwicklungen bei sozialen Netzwerken für die Kundenbindung           307

Abbildung 25:  Bevorzugte soziale Netzwerke für Kreditinstitute          309