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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

 

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

 

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

 

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Tabelle   1:       Regelmäßige Nutzung von Facebook nach Alter und Geschlecht          1

Tabelle   2:       Regelmäßige Nutzung von Instagram nach Alter und Geschlecht          2

Tabelle   3:       Regelmäßige Nutzung von Snapchat nach Alter und Geschlecht           2

Tabelle   4:       Regelmäßige Nutzung von Twitter nach Alter und Geschlecht   3

Tabelle   5:       Regelmäßige Nutzung von Xing nach Alter und Geschlecht      4

Tabelle   6:       Regelmäßige Nutzung von Tumblr nach Alter und Geschlecht   4

Tabelle   7:       Regelmäßige Nutzung von LinkedIn nach Alter und Geschlecht            5

Tabelle   8:       Social Media Nutzung nach Regionen und Geschlecht  6

Tabelle   9:       Social Media Nutzung von Onlinern nach Alter            7

Tabelle 10:       YouTube Nutzung von Social Media Nutzern nach Regionen   8

Tabelle 11:       Facebook Nutzung von Social Media Nutzern nach Regionen  9

Tabelle 12:       WhatsApp Nutzung von Social Media Nutzern nach Regionen 10

Tabelle 13:       Nutzung von Diskussionsforen nach Regionen und Geschlecht  11

Tabelle 14:       Google+ Nutzung von Social Media Nutzern nach Regionen    13

Tabelle 15:       Nutzung von Blogs nach Regionen und Geschlecht       14

Tabelle 16:       Twitter Nutzung von Social Media Nutzern nach Regionen      15

Tabelle 17:       Instagram Nutzung von Social Media Nutzern nach Regionen  16

Tabelle 18:       Xing Nutzung von Social Media Nutzern nach Regionen          17

Tabelle 19:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Geschlecht   20

Tabelle 20:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Altersgruppen          21

Tabelle 21:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Einkommensgruppen           22

Tabelle 22:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Bildungsstand          23

Tabelle 23:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Berufstätigkeit         24

Tabelle 24:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Berufsstellung          25

Tabelle 25:       Nutzung sozialer Netzwerke im West-Ost-Vergleich    26

Tabelle 26:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Regionen     27

Tabelle 27:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Regionen     28

Tabelle 28:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Haushaltsgröße        29

Tabelle 29:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Familienstand          30

Tabelle 30:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Lebensphasen         31

Tabelle 31:       Nutzung sozialer Netzwerke nach Bankengruppen       32

Tabelle 32:       Nutzungshäufigkeit von Instant-Messaging Diensten     34

Tabelle 33:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities     35

Tabelle 34:       Nutzungshäufigkeit von Foto Communities       36

Tabelle 35:       Nutzungshäufigkeit von Mikroblogging-Diensten          37

Tabelle 36:       Entwicklung gelegentliche Nutzung von Social Media Anwendungen    38

Tabelle 37:       Entwicklung häufigere Nutzung von Social Media Anwendungen          39

Tabelle 38:       Entwicklung tägliche Nutzung von Social Media Anwendungen            40

Tabelle 39:       Nutzung verschiedener Social Media Plattformen         41

Tabelle 40:       Nutzungshäufigkeit verschiedener Social Media Plattformen     42

Tabelle 41:       Nutzung Social Media Plattformen bei 14- bis 29-Jährigen      43

Tabelle 42:       Nutzungshäufigkeit Social Media Plattformen bei 14- bis 29-Jährigen  44

Tabelle 43:       Altersstruktur der Nutzer verschiedener Social Media Plattformen       46

Tabelle 44:       Altersstruktur der täglichen Nutzer von Social Media Plattformen        48

Tabelle 45:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Geschlecht   52

Tabelle 46:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Regionen     53

Tabelle 47:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities jüngere Altersgruppen      54

Tabelle 48:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities ältere Altersgruppen        55

Tabelle 49:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Familienstand          56

Tabelle 50:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Schulabschlüssen     57

Tabelle 51:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Berufsausbildung     58

Tabelle 52:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Berufsgruppen         59

Tabelle 53:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Berufsgruppen         60

Tabelle 54:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities untere Einkommen           61

Tabelle 55:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities obere Einkommen           62

Tabelle 56:       Nutzungshäufigkeit von Online Communities nach Haushaltsgröße        63

Tabelle 57:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Geschlecht 65

Tabelle 58:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Regionen   66

Tabelle 59:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen jüngere Altersgruppen    67

Tabelle 60:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen ältere Altersgruppen      68

Tabelle 61:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Familienstand        69

Tabelle 62:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Schulabschlüssen   70

Tabelle 63:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Berufsausbildung   71

Tabelle 64:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Berufsgruppen       72

Tabelle 65:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Berufsgruppen       73

Tabelle 66:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen untere Einkommen         74

Tabelle 67:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen obere Einkommen         75

Tabelle 68:       Nutzungshäufigkeit von Online Videoportalen nach Haushaltsgröße      76

Tabelle 69:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Geschlecht        78

Tabelle 70:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Regionen           79

Tabelle 71:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen jüngere Altersgruppen           80

Tabelle 72:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen ältere Altersgruppen  81

Tabelle 73:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Familienstand    82

Tabelle 74:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Schulabschlüssen           83

Tabelle 75:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Berufsausbildung           84

Tabelle 76:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Berufsgruppen   85

Tabelle 77:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Berufsgruppen   86

Tabelle 78:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen untere Einkommen     87

Tabelle 79:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen obere Einkommen     88

Tabelle 80:       Nutzungshäufigkeit von Online Diskussionsforen nach Haushaltsgröße  90

Tabelle 81:       Informationsverhalten bei der Geldanlage         91

Tabelle 82:       Informationsverhalten bei der Geldanlage in jüngeren Altersgruppen     92

Tabelle 83:       Informationsverhalten bei der Geldanlage in älteren Altersgruppen        93

Tabelle 84:       Informationsverhalten bei der Geldanlage nach Bildungsabschluss        94

Tabelle 85:       Informationsverhalten bei der Geldanlage nach Bankennutzung 95

Tabelle 86:       Informationsverhalten bei der Geldanlage nach Aktienbesitz     96

Tabelle 87:       Informationsverhalten bei der Geldanlage nach Finanzaffinität   98

Tabelle 88:       Bedeutung von Social Media für die Finanzbranche      102

Tabelle 89:       Reichweiten Social Media Kreditinstitute         104

Tabelle 90:       Bedeutung verschiedener Kommunikationskanäle        120

Tabelle 91:       Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken nach Geschlecht           130

Tabelle 92:       Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken nach Alter         131

Tabelle 93:       Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken nach Einkommen          132

Tabelle 94:       Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken nach Bildung     133

Tabelle 95:       Angebote Kreditinstitute in sozialen Netzwerken nach Berufstätigkeit   134

Tabelle 96:       Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken nach Beruf        135

Tabelle 97:       Angebote Kreditinstitute in sozialen Netzwerken West-Ost-Vergleich  136

Tabelle 98:       Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken nach Regionen  137

Tabelle 99:       Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken nach Regionen  138

Tabelle 100:     Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken Haushaltsgröße 139

Tabelle 101:     Angebote von Kreditinstituten in sozialen Netzwerken Familienstand    140

Tabelle 102:     Angebote in sozialen Netzwerken jüngere Lebensphasen         141

Tabelle 103:     Angebote von Kreditinstituten ältere Lebensphasen      142

Tabelle 104:     Nachteile sozialer Netzwerke Geldanlage nach Bankengruppen           143

Tabelle 105:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Geschlecht       145

Tabelle 106:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Altersgruppen  146

Tabelle 107:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Einkommen     147

Tabelle 108:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Bildungsstand  148

Tabelle 109:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Berufstätigkeit  149

Tabelle 110:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Berufsstellung  150

Tabelle 111:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute West-Ost-Vergleich            151

Tabelle 112:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Regionen         152

Tabelle 113:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Regionen         153

Tabelle 114:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Haushaltsgröße            154

Tabelle 115:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Familienstand   155

Tabelle 116:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute jüngere Lebensphasen         157

Tabelle 117:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute ältere Lebensphasen            159

Tabelle 118:     Soziales Netzwerk als Medium für Kreditinstitute nach Bankengruppen           160

Tabelle 119:     Meinungsprofil zukünftige Gestaltung von Webpräsenzen bei Banken   172

Tabelle 120:     Meinungsprofil zukünftige Funktion Webpräsenzen von Banken           175

Tabelle 121:     Meinungsprofil Social Media und Webpräsenzen von Banken  180

Tabelle 122:     Finanzdienstleistungen in sozialen Netzwerken nach Geschlecht            189

Tabelle 123:     Finanzdienstleistungen in sozialen Netzwerken nach Altersgruppen       190

Tabelle 124:     Finanzdienstleistungen in sozialen Netzwerken nach Einkommen          191

Tabelle 125:     Finanzdienstleistungen in sozialen Netzwerken nach Bildungsstand       192

Tabelle 126:     Finanzdienstleistungen in sozialen Netzwerken nach Berufsstellung       193

Tabelle 127:     Finanzdienstleistungen in sozialen Netzwerken im West-Ost-Vergleich 194

Tabelle 128:     Finanzdienstleistungen in sozialen Netzwerken nach Bankengruppen    195

Tabelle 129:     Nutzung von Social Media bei vermögenden Privatkunden       196

Tabelle 130:     Entwicklung Social Media Nutzung nach Alter vermögende Kunden    197

Tabelle 131:     Nutzungszwecke von Social Media bei vermögenden Privatkunden     198

Tabelle 132:     Meinungsprofil zu Social Media bei vermögenden Privatkunden           199

Tabelle 133:     Meinungsprofil Social Media vermögende Kunden nach Altersgruppen            200

Tabelle 134:     Meinungsprofil zur Digitalisierung bei vermögenden Privatkunden         201

Tabelle 135:     Meinungsprofil zur Digitalisierung vermögende Kunden nach Alter       201

Tabelle 136:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke für Geldanlage nach Geschlecht           204

Tabelle 137:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke für Geldanlage nach Alter        205

Tabelle 138:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage nach Einkommen   206

Tabelle 139:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage nach Bildung          207

Tabelle 140:     Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Berufstätigkeit   209

Tabelle 141:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage nach Beruf 210

Tabelle 142:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage West-Ost-Vergleich          211

Tabelle 143:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage nach Regionen       212

Tabelle 144:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage nach Regionen       213

Tabelle 145:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage Haushaltsgröße      214

Tabelle 146:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage nach Familienstand            215

Tabelle 147:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke in jungen Lebensphasen           216

Tabelle 148:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke in älteren Lebensphasen           217

Tabelle 149:     Nutzungshäufigkeit sozialer Netzwerke Geldanlage Bankengruppen     218

Tabelle 150:     Informationssuche in sozialen Netzwerken nach Geschlecht      221

Tabelle 151:     Informationssuche in sozialen Netzwerken nach Altersgruppen 222

Tabelle 152:     Informationssuche in sozialen Netzwerken nach Einkommen    223

Tabelle 153:     Informationssuche in sozialen Netzwerken nach Bildungsstand 224

Tabelle 154:     Informationssuche in sozialen Netzwerken nach Berufsstellung 225

Tabelle 155:     Informationssuche in sozialen Netzwerken im West-Ost-Vergleich       226

Tabelle 156:     Informationssuche in sozialen Netzwerken nach Bankengruppen          227

Tabelle 157:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Geschlecht            230

Tabelle 158:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Altersgruppen       231

Tabelle 159:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Einkommen          232

Tabelle 160:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Bildungsstand       233

Tabelle 161:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Berufstätigkeit       234

Tabelle 162:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Berufsstellung       235

Tabelle 163:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke West-Ost-Vergleich     236

Tabelle 164:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Regionen  237

Tabelle 165:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Regionen  238

Tabelle 166:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Haushaltsgröße     239

Tabelle 167:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Familienstand        240

Tabelle 168:     Gewünschte Finanzthemen soziale Netzwerke nach Bankengruppen    241

Tabelle 169:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Geschlecht          243

Tabelle 170:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Altersgruppen      244

Tabelle 171:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Einkommen         245

Tabelle 172:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Bildungsstand      246

Tabelle 173:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Berufstätigkeit     247

Tabelle 174:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Berufsstellung      248

Tabelle 175:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage West-Ost-Vergleich    249

Tabelle 176:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Regionen 250

Tabelle 177:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Regionen 251

Tabelle 178:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Haushaltsgröße    252

Tabelle 179:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage nach Familienstand      253

Tabelle 180:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage jüngere Lebensphasen 254

Tabelle 181:     Meinungsprofil sozialer Netzwerke Geldanlage ältere Lebensphasen    255

Tabelle 182:     Nachteile sozialer Netzwerke Geldanlage nach Bankengruppen           256

Tabelle 183:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Geschlecht       259

Tabelle 184:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Altersgruppen  260

Tabelle 185:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Einkommen      261

Tabelle 186:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Bildungsstand   262

Tabelle 187:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Berufstätigkeit  263

Tabelle 188:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Berufsstellung   264

Tabelle 189:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage im West-Ost-Vergleich        265

Tabelle 190:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Regionen          266

Tabelle 191:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Regionen          267

Tabelle 192:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Haushaltsgröße            268

Tabelle 193:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Familienstand   269

Tabelle 194:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage jüngere Lebensphasen          270

Tabelle 195:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage ältere Lebensphasen 272

Tabelle 196:     Vorteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Bankengruppen            273

Tabelle 197:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Geschlecht     276

Tabelle 198:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Altersgruppen            277

Tabelle 199:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Einkommen    278

Tabelle 200:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Bildungsstand 279

Tabelle 201:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Berufstätigkeit            280

Tabelle 202:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Berufsstellung 281

Tabelle 203:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage West-Ost-Vergleich          282

Tabelle 204:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Regionen       283

Tabelle 205:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Regionen       284

Tabelle 206:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Haushaltsgröße          285

Tabelle 207:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage nach Familienstand 286

Tabelle 208:     Nachteile sozialer Netzwerke Geldanlage jüngere Lebensphasen         287

Tabelle 209:     Nachteile Nutzung sozialer Netzwerke Geldanlage ältere Lebensphasen          288

Tabelle 210:     Nachteile sozialer Netzwerke Geldanlage nach Bankengruppen           289

Tabelle 211:     Bedeutung soziale Netzwerke als Informationsmedium zur Geldanlage 290

Tabelle 212:     Veränderung in der Bedeutung sozialer Netzwerke für Geldanlagen     291

Tabelle 213:     Vorteile für Kreditinstitute bei Präsenz auf sozialen Netzwerken           292

Tabelle 214:     Nachteile für Kreditinstitute bei Präsenz auf sozialen Netzwerken         294

Tabelle 215:     Leistungen von Kreditinstituten bei Präsenz in sozialen Netzwerken      296

Tabelle 216:     Meinungsprofil zu sozialen Netzwerken als Informationsmedium           298

Tabelle 217:     Informationen zu Finanzthemen in sozialen Netzwerken            300

Tabelle 218:     Möglichkeiten von sozialen Netzwerken für Neukundengewinnung       302

Tabelle 219:     Möglichkeiten von sozialen Netzwerken für Bestandskundenbindung   304

Tabelle 220:     Entwicklungen bei sozialen Netzwerken für die Kundenbindung           306

Tabelle 221:     Bevorzugte soziale Netzwerke für Kreditinstitute          308

Tabelle 222:     Experten-Meinungsprofil zu sozialen Netzwerken und Geldanlagen      310

Tabelle 223:     Experten-Meinungsprofil zu sozialen Netzwerken und Geldanlagen      312