Liebigstr. 23

41464 Neuss

Tel. 02131 2989722

mail: bbwmarketing@email.de

Branchenszenario:

Handel und Dienstleistung

Die Unternehmen aller Bran-chen werden die veränderten Marktbedingungen nach Co-rona registrieren müssen, die ein Nachjustieren von man-chen "Stellschrauben" im Unternehmen erforderlich machen. 

Mit der Studie „Konsument und Corona – Branchensze-nario: Handel und Dienstlei-stungen“ liefert bbw Mar-keting auf über 600 Seiten die notwendigen Marktinfor- mationen.

Untersuchte Branchen:

IT - und Kommunikation

Unterhaltungselektronik

Digitalisierung

Mobilität

KFZ-Wirtschaft

Fahrräder

Luftverkehr

Wohnen mit Wohnmöbel

Küchen

GPK und Heimtextilien

Gesundheitswesen

Tourismus

Ernährung

Weitere umfassende Informa-tionen zur Studie finden sie in  der Rubrik Markt und Ver-

braucher!

1    Trends und Veränderungen im Retail Banking    1
2    Nutzung von Anlageberatung bei Kreditinstituten    17
2.1    Nutzung von persönlicher Anlageberatung bei Geldanlagen    17
2.2    Bedeutung von Service und Beratung für Bankkunden    34
2.3    Häufigkeit der Inanspruchnahme von Finanzberatung    44
2.4    Bedeutung von persönlicher Beratung    56
3    Kundenzufriedenheit und Anforderungen an die Beratung    64
3.1    Zufriedenheit mit der Anlageberatung bei Kreditinstituten    64
3.2    Kundenanforderungen bei der Anlageberatung    76
3.3    Erwartungen an die Anlageberatung bei Kreditinstituten    92
3.4    Wichtige Eigenschaften von Kundenberatern bei Kreditinstituten    109
3.5    Verbesserungsmöglichkeiten in der Finanzberatung    124
4    Trends und Entwicklungen in der Anlageberatung    140
4.1    Trends in der Vertriebskanalnutzung    140
4.2    Zukunftstendenzen in der Bankberatung    165
4.3    Onlineberatung bei Banken    192
4.4    Reporting des Anlageerfolgs in der Anlageberatung    198
4.5    Honorarberatung bei Kreditinstituten    206
4.6    Selbstberatungslösungen in der Anlageberatung    222
4.7    Bedeutung von Beratung in jüngeren Bevölkerungsgruppen    228
5    Einflussfaktoren auf die Anlageberatung    237
5.1    Vertrauen zu Finanzberatern bei Geldanlagen    237
5.2    Kunden- und Berateranforderungen in der Bankberatung    252
5.3    Beratungsprotokolle aus Kundensicht    262
5.4    Einfluss regulatorischer Maßnahmen auf Aktienberatung    267
5.5    Bewertung der Beratungsqualität von Kreditinstituten    282
6    Marktentwicklung und Zukunftstrends    301