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Branchenszenario:

Handel und Dienstleistung

Die Unternehmen aller Bran-chen werden die veränderten Marktbedingungen nach Co-rona registrieren müssen, die ein Nachjustieren von man-chen "Stellschrauben" im Unternehmen erforderlich machen. 

Mit der Studie „Konsument und Corona – Branchensze-nario: Handel und Dienstlei-stungen“ liefert bbw Mar-keting auf über 600 Seiten die notwendigen Marktinfor- mationen.

Untersuchte Branchen:

IT - und Kommunikation

Unterhaltungselektronik

Digitalisierung

Mobilität

KFZ-Wirtschaft

Fahrräder

Luftverkehr

Wohnen mit Wohnmöbel

Küchen

GPK und Heimtextilien

Gesundheitswesen

Tourismus

Ernährung

Weitere umfassende Informa-tionen zur Studie finden sie in  der Rubrik Markt und Ver-

braucher!

Abbildung 1:    Niedrigzinsen und Altersvorsorge         16

Abbildung 2:    Digitalisierungsbedarf bei Versicherungen         49

Abbildung 3:    Versicherungsverträge im Smartphone  80

Abbildung 4:    Potenzial Versicherungen im Internet    83

Abbildung 5:    Zusammenarbeit Banken und Versicherungen   139

Abbildung 6:    Persönlicher Versicherungsabschluss trotz Internet       142

Abbildung 7:    Verzicht auf persönlichen Service         145

Abbildung 8:    Ansprache von Versicherungskunden   148

Abbildung 9:    Unzufriedene Versicherungskunden nach Leistungsmerkmalen  152

Abbildung 10:  Versicherungen mit vielen Streitigkeiten            167

Abbildung 11:  Kriterien Kundenbindung Versicherung            187

Abbildung 12:  Überprüfung von Versicherungen         188

Abbildung 13:  Vergleich von Versicherungen  191

Abbildung 14:  Treue Versicherungskunden     194

Abbildung 15:  Kündigungen von Versicherungen        210

Abbildung 16:  Verhinderung von Kündigungen           211

Abbildung 17:  Kündigungswillige nach Versicherungsarten      212

Abbildung 18:  Kündigungsgrund Kfz-Versicherung     253

Abbildung 19:  Innovationsdruck bei Versicherungen   274

Abbildung 20:  Starke Innovationen nach Versicherungsarten   277

Abbildung 21:  Geringe Innovationen nach Versicherungsarten 288

Abbildung 22:  Kundenbindung Versicherungen in Zukunft       307

Abbildung 23:  Zukünftiger Onlineabschluss Versicherungen    309

Abbildung 24:  Starke Innovationen nach Versicherungsarten aus Expertensicht           311