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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

Abbildung 1:    Zufriedenheit mit der Wettbewerbsstärke der Hausbank          52

Abbildung 2:    Unzufriedenheit mit der Wettbewerbsstärke der Hausbank      55

Abbildung 3:    Wettbewerbsstarke Hausbanken         58

Abbildung 4:    Leistungsstärke der Hausbank  66

Abbildung 5:    Vertriebsstärke der Hausbank  73

Abbildung 5:    Vertriebsstärke der Sparkassen           78

Abbildung 6:    Wettbewerbsschwache Hausbanken    79

Abbildung 7:    Wichtigste Anforderungen an IT Dienste          194

Abbildung 8:    Alternative Bezahlverfahren      231

Abbildung 9:    Erfüllungsgrad Bankansprüche aus Sicht der Vermögenden      289

Abbildung 10:  Wettbewerbsstärke Kreditinstitute       308

Abbildung 11:  Bewertung von Produkt- und Serviceangeboten in der Bankfiliale        327