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Finanzkrise, kaum vorhandene Sparzinsen, Eurokrise u.a.m. - haben diese Probleme Auswirkungen auf die Meinung bzw. auf das Verhalten der Finanzkunden?

bbw-Marketing  hat in Koope-ration mit Valido in Nürnberg eine repräsentative Bevölkerungsbefragung von über Personen ab 18 Jahren durchgeführt.

Das bbw-valido-Panel zeigt sehr differenziert Unterschiede nach Geschlecht, Alter, Einkommen und Beruf, aber auch nach Lebensphasen und nach Bankengruppen auf. Und das nicht nur in Bezug auf Zufriedenheit, Erwartungen und Handlungen der Finanzkunden.

Weitere Informationen zum Panel finden Sie unter der Rubrik Finanzstudien!

1          Kreditinstitute im Wettbewerb  1

1.1       Institutsgröße und Bedeutung im Bankenmarkt 1

1.2       Gewinne und Erträge    19

1.3       Rankings im Bankenmarkt        47

2          Hausbanken im Wettbewerb    52

2.1       Zufriedenheit mit Wettbewerbsstärke   52

2.2       Unzufriedenheit mit Wettbewerbsstärke           55

2.3       Wettbewerbsstarke Hausbanken         58

2.4       Leistungsstärke Hausbank        66

2.5       Vertriebsstärke Hausbank        73

2.6       Wettbewerbsschwache Hausbanken    79

3          Privatkundengeschäft   86

3.1       Entwicklung     86

3.2       Wettbewerb Filialbanking und Onlinebanking   91

3.3       Bankwechsel    112

3.4       Wettbewerb um Kundenzugang           116

3.5       Zukunft Retail-Banking 121

4          Digital Banking 138

4.1       Wettbewerb um Onlinekunden 138

4.2       Online Banking bei Filialbanken           146

4.3       Wettbewerber Direktbanken    148

4.4       FinTechs          154

4.5       Handlungsempfehlungen           168

5          Wettbewerbsbereich Zahlungsverkehr  202

5.1       Girokonten und Multibanking   202

5.2       Wettbewerbsfaktor Bargeldversorgung            211

5.3       Akzeptanz Zahlungssysteme     224

5.4       Alternative Bezahlverfahren      231

6          Externe Wettbewerbsfaktoren  252

6.1       Einflussfaktor Inflation  252

6.2       Einflussfaktor Niedrigzins         256

7          Wettbewerb Vermögensverwaltung     270

7.1       Wertpapierdepots        270

7.2       Wettbewerb Anlageberatung    276

7.3       Wettbewerbsanalyse Vermögender      281

7.4       Vermögensverwalter als Konkurrenten 296

8          Experten-Meinungsprofil und Zukunftstrends    308